Hur tar jag mig från Qlik Cloud till Freshservice på 5 minuter?

Följ stegen nedan för att ansluta Qlik Cloud till Freshservice. Du behöver bara ha kunskaper om Qlik Cloud, din egen verksamhet och Freshservice-administrationen.

Freshservice är en molnbaserad lösning för IT-hantering. Freshservice omfattar ärendehantering och tillgångshantering. Freshservices befintliga funktioner kan utökas med anpassade fält.

Det krävs varken tekniska kunskaper eller kunskaper om Freshservice-API:erna för att ansluta Freshservice till Qlik Cloud. Denna steg-för-steg-guide visar exakt vilka steg du behöver följa i Invantive Cloud för att skapa ditt eget Azure-datalager med data från Freshservice.

Så här ansluter du Qlik Cloud till Freshservice:

1. Skapa ett Invantive Cloud-konto.
2. Skapa en Freshservice-databas.
3. Gör Freshservice-databasen tillgänglig via Tableau OData-anslutningen.
4. Anslut Qlik Cloud till Freshservice via kontakten.
5. Läs in data från Freshservice till Qlik Cloud.

Invantive Cloud erbjuder en Freshservice-anslutning för att hämta data från Freshservice till Qlik Cloud, men det finns även över 110 andra anslutningar tillgängliga för SQL och Power BI, Power Query, Qlik, Tableau i Azure Data Factory.

Med Freshservice-anslutningen för Qlik Cloud hämtar du som standard data från alla anslutna Freshservice-företag i din instrumentpanel. Du kan begränsa antalet Freshservice företag som hämtas i Qlik Cloud via databasinställningarna. Du kan till exempel också begränsa kopplingen för Qlik Cloud till data från exakt ett Freshservice företag. Naturligtvis kan du också filtrera data efter ett specifikt Freshservice företag med hjälp av ett filtersteg i Qlik Cloud. Freshservice-anslutningen för Qlik Cloud har avancerade optimeringar som ger utmärkt realtidsprestanda, både vid användning med ett enda Freshservice-företag och med hundratals Freshservice-företag.

Om du har frågor, vänligen kolla in -forumet för Freshservice. Varje organisation har rätt till 1 timmes kostnadsfri utbildning som hjälper er att komma igång. Denna kostnadsfria timme gäller även för gratisabonnemangen.

Skapa ett konto på Invantive Cloud

Hoppa över det här steget om du redan har ett konto på Invantive Cloud. I annat fall ska du utföra följande steg en gång för att registrera ett konto på Invantive Cloud:

1. Gå till Invantive Clouds startsida.

2. Klicka på knappen ”Logga in”.

3. Klicka på knappen ”Registrera dig”.

4. Ange din e-postadress på jobbet.

5. Klicka på knappen ”Nästa”.

6. Ange dina personuppgifter.

7. Klicka på knappen ”Nästa”.

8. Ange ditt lösenord och bekräfta det angivna lösenordet.

9. Klicka på knappen ”Nästa”.

10. Du kommer att få en sexsiffrig verifieringskod via e-post inom två minuter.

11. Ange den sexsiffriga verifieringskoden.

12. Klicka på knappen ”Registrera dig”.

13. Logga in nu.

14. Se till att du har en autentiseringsapp installerad på din telefon. Klicka på knappen ”Nästa”.

15. Lägg till den visade QR-koden i autentiseringsappen, ange den aktuella verifieringskoden och välj ”Slutför”.

16. Hoppa över registreringen av organisationen.

17. Fyll i dina personuppgifter och välj ”Spara”.

18. Gå till instrumentpanelen.

19. Invantive Clouds kontrollpanel visas.

Du har nu en inloggningskod på Invantive Cloud som du kan använda för att konfigurera anslutningen till Freshservice och många andra plattformar. Du använder samma Invantive-inloggningskod och arbetsflöde för alla andra plattformar.

Skapa databasen Freshservice

I det här steget skapar vi en databas med data från Freshservice. Databasen är ”virtuell” eftersom den inte är en traditionell databas, utan matas i realtid från Freshservice. Invantive Cloud förser Qlik Cloud med en realtidslänk till Freshservice. Databasen kommer att användas för all din Freshservice-rapportering med Qlik Cloud. Du behöver alltså bara utföra dessa steg en gång.

1. Klicka på knappen Lägg till databas.

2. Välj Freshservice från listan.

3. Vänligen fyll i formuläret med inloggningsuppgifter för Freshservice.

4. Klicka på OK-knappen.

Grattis! Du kan nu bearbeta data från Freshservice på Invantive Cloud-webbplatsen. Det kan du till exempel göra med hjälp av den interaktiva SQL-redigeraren.

Bevilja Qlik Cloud åtkomst till Freshservice

För att hämta data från Qlik Cloud skapar vi en länk via Invantive Bridge Online. Detta skapar en ”bro” mellan Invantives molntjänst och den standard-OData-anslutning som finns tillgänglig i alla versioner av Qlik Cloud. Du behöver inte installera något lokalt: varken anslutningsmodul, ado.NET-leverantör eller Qlik Cloud-tillägg.

Följ dessa steg för att på ett säkert sätt använda data från Freshservice utanför Invantive Cloud:

1. Bredvid databasen finns en orange text där du ombeds att godkänna åtkomst från din nuvarande plats (IP-adress). Klicka på den orange knappen intill.

2. Du kan inaktivera kontrollen av IP-adresser helt genom att ange en asterisk ("*").

Nu är du redo att importera Freshservice-data till Qlik Cloud.

Konfigurera Qlik Cloud-kontakten för Freshservice

Du kommer nu att hämta Qlik Cloud data från Freshservice via den upprättade länken.

Observera återigen att Invantive Cloud i bakgrunden hanterar alla komplexa processer, såsom att konfigurera autentiseringsuppgifter (t.ex. en Refresh Token), hämta en Access Token, optimera och parallellisera åtkomsten samt använda ett API inom ramen för begränsningar avseende frekvens, tillämpningsområden och säkerhet. Det krävs absolut inga kunskaper om komplexa tekniska ämnen som OAuth-Access Token eller API.

Gör följande:

1. Starta Qlik Cloud och välj ”Mer...” i menyn ”Till en server” i vänstermenyn ”Anslut”.

2. Sök efter och välj OData-anslutningen.'

3. Ange Bridge Online-URL:en för databasen Qlik Cloud i fönstret. Denna URL, som innehåller data, finns i databasformuläret i Invantive Cloud. Välj autentiseringstyp ”Användarnamn och lösenord”. Ange användarnamn och lösenord för Invantive Cloud.

4. Listan över tillgängliga Freshservice-tabeller visas. Välj önskade tabeller och skapa din Tableau-instrumentpanel.