Jak mogę połączyć Tableau z Crisp w 5 minut?

Aby podłączyć Tableau do Crisp, wykonaj poniższe czynności. Wystarczy znajomość Tableau oraz swojej własnej działalności.

Crisp to internetowe oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta, obejmujące wielokanałowy czat, system CRM, bazę wiedzy oraz kampanie e-mailowe.

Aby połączyć Crisp z Tableau, nie jest wymagana żadna wiedza techniczna ani znajomość interfejsów API Crisp. Ten plan krok po kroku dokładnie wyjaśni, jakie czynności należy wykonać w platformie Invantive Cloud, aby utworzyć własną hurtownię danych w Azure z danymi pochodzącymi z Crisp.

Oto kroki, które należy wykonać, aby podłączyć Tableau do Crisp:

1. Załóż konto w Invantive Cloud.
2. Utwórz bazę danych Crisp.
3. Udostępnij bazę danych Crisp za pośrednictwem łącznika OData programu Tableau.
4. Podłącz Tableau do Crisp za pomocą złącza.
5. Załaduj dane z Crisp do Tableau.

Invantive Cloud oferuje Crisp łącznik umożliwiający pobieranie danych z Crisp do Tableau, ale dostępnych jest również ponad 110 innych łączników, m.in. dla SQL i Power BI, Power Query, Qlik, Tableau i Azure Data Factory.

Czy dysponujesz rozbudowanym środowiskiem? Aby usprawnić pobieranie danych, możesz oczywiście je również filtrować.

Gdy masz pytania, sprawdź fora dla Crisp. Każda organizacja ma prawo do 1 godziny bezpłatnego szkolenia, które pomoże jej rozpocząć korzystanie z serwisu. Ta bezpłatna godzina dotyczy również planów bezpłatnych.

Załóż konto w Invantive Cloud

Pomiń ten krok, jeśli masz już konto w Invantive Cloud. W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności jednorazowo, aby zarejestrować konto w Invantive Cloud:

1. Przejdź do strony początkowej Invantive Cloud.

2. Kliknij przycisk „Zaloguj się”.

3. Kliknij przycisk „Zarejestruj się”.

4. Wprowadź swój służbowy adres e-mail.

5. Kliknij przycisk „Dalej”.

6. Wprowadź swoje dane osobowe.

7. Kliknij przycisk „Dalej”.

8. Wprowadź hasło i powtórz podane hasło.

9. Kliknij przycisk „Dalej”.

10. W ciągu 2 minut otrzymasz e-mailem sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

11. Wprowadź sześciocyfrowy kod weryfikacyjny.

12. Kliknij przycisk „Zarejestruj się”.

13. Zaloguj się teraz.

14. Upewnij się, że masz zainstalowaną w telefonie aplikację do uwierzytelniania. Kliknij przycisk „Dalej”.

15. Dodaj wyświetlony kod QR do aplikacji uwierzytelniającej, wprowadź aktualny kod weryfikacyjny i wybierz opcję „Zakończ”.

16. Pomiń rejestrację organizacji.

17. Wprowadź swoje dane osobowe i wybierz opcję „Zapisz”.

18. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego.

19. Zostanie wyświetlony panel sterowania Invantive Cloud.

Masz teraz kod logowania w Invantive Cloud, za pomocą którego możesz skonfigurować połączenie z Crisp oraz wieloma innymi platformami. Ten sam kod logowania do Invantive oraz ten sam proces konfiguracji będziesz wykorzystywać dla wszystkich pozostałych platform.

Utwórz bazę danych Crisp

W tym kroku konfigurujemy bazę danych zawierającą dane z Crisp. Baza ta jest „wirtualna”, ponieważ nie jest to tradycyjna baza danych, lecz jest zasilana w czasie rzeczywistym z Crisp. Invantive Cloud zapewnia Tableau połączenie w czasie rzeczywistym z Crisp. Baza danych będzie wykorzystywana do wszystkich raportów dotyczących Crisp tworzonych w Tableau. Wystarczy więc wykonać te czynności tylko raz.

1. Kliknij przycisk Dodaj bazę danych.

2. Wybierz Crisp z listy.

3. Proszę wypełnić formularz, podając dane logowania dla Crisp.

4. Kliknij przycisk „OK”.

Gratulacje! Teraz możesz przetwarzać dane z Crisp na stronie internetowej Invantive Cloud. Możesz to zrobić na przykład za pomocą interaktywnego edytora SQL.

Przyznaj uprawnienia Tableau do dostępu do Crisp

Aby pobrać dane z Tableau, tworzymy połączenie za pośrednictwem Invantive Bridge Online. Powstaje w ten sposób „most” między chmurą Invantive a standardowym łącznikiem OData, który jest dostępny we wszystkich wersjach Tableau. Nie musisz instalować niczego lokalnie: ani łącznika, ani dostawcy ADO.NET, ani dodatku do Tableau.

Aby bezpiecznie korzystać z danych z Crisp poza platformą Invantive Cloud, wykonaj następujące czynności:

1. Obok bazy danych znajduje się pomarańczowy tekst z prośbą o zezwolenie na dostęp z bieżącej lokalizacji (adresu IP). Wybierz pomarańczowy przycisk znajdujący się obok.

2. Można całkowicie wyłączyć sprawdzanie adresu IP, wpisując gwiazdkę („*”).

Teraz możesz zaimportować dane Crisp do Tableau.

Skonfiguruj złącze Tableau dla Crisp

Teraz pobierzesz dane Tableau z Crisp za pośrednictwem utworzonego połączenia.

Prosimy ponownie pamiętać, że Invantive Cloud zajmuje się za kulisami wszystkimi skomplikowanymi zadaniami, takimi jak konfiguracja danych uwierzytelniających (np. Refresh Token), uzyskiwanie Access Token, optymalizacja i równoległa obsługa dostępu oraz korzystanie z API z uwzględnieniem limitów częstotliwości, zakresów i ograniczeń bezpieczeństwa. Nie ma absolutnie żadnej potrzeby posiadania wiedzy na temat skomplikowanych zagadnień technicznych, takich jak Access Token OAuth czy API.

Wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom Tableau i wybierz opcję „Więcej...” z menu „Do serwera” w lewym menu „Połącz”.

2. Znajdź i wybierz łącznik OData.'

3. W oknie tym wprowadź adres URL bazy danych Tableau w serwisie Bridge Online. Ten adres URL zawierający dane można znaleźć w formularzu „Baza danych” w Invantive Cloud. Wybierz typ uwierzytelniania „Nazwa użytkownika i hasło”. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło do Invantive Cloud.

4. Pojawi się lista dostępnych tabel Crisp. Wybierz żądane tabele i utwórz pulpit nawigacyjny w Tableau.