Hoe verbind ik Tableau met Freshdesk binnen 5 minuten?

Voer de volgende stappen uit om Tableau met Freshdesk te verbinden. U heeft alleen kennis nodig van Tableau, uw eigen bedrijf en de Freshdesk administratie.

Freshdesk is een cloudoplossing voor relatiebeheer. Freshdesk omvat zowel CRM als tickets. Bestaande functionaliteit van Freshdesk kan worden uitgebreid met eigen velden.

Er is geen technische kennis nodig, noch kennis van de Freshdesk API's om Freshdesk met Tableau te verbinden. Dit stappenplan vertelt u precies welke stappen u moet doorlopen op Invantive Cloud om uw eigen Azure datawarehouse te creëren met data uit Freshdesk.

De stappen om Tableau te verbinden met Freshdesk zijn:

1. Registreer een Invantive Cloud-account.
2. Maak een Freshdesk-database.
3. Maak de Freshdesk-database beschikbaar via de Tableau OData-connector.
4. Verbind Tableau met Freshdesk via de connector.
5. Laad gegevens van Freshdesk in Tableau.

Invantive Cloud biedt een Freshdesk-connector om gegevens van Freshdesk te downloaden naar Tableau, maar er zijn ook meer dan 75 andere connectoren beschikbaar voor SQL, Power BI, Power Query, Tableau and Azure Data Factory.

Met de Freshdesk connector voor Tableau haalt u standaard de gegevens van alle verbonden Freshdesk bedrijven in uw dashboard op. U kunt het aantal Freshdesk administraties dat wordt opgehaald in Tableau beperken via de Database-instellingen. Als voorbeeld kunt u de connector voor Tableau ook beperken tot de gegevens van precies één Freshdesk bedrijf. Natuurlijkt kunt u de gegevens ook op een specifiek Freshdesk bedrijf filteren met behulp van een filterstap in Tableau. De Freshdesk-connector voor Tableau heeft geavanceerde optimalisaties voor geweldige realtime prestaties voor zowel een enkel Freshdesk bedrijf als bij honderden Freshdesk bedrijven.

Als u vragen heeft, kijk dan op de forums voor Freshdesk Elke organisatie heeft recht op 1 uur gratis training om u op weg te helpen. Dit gratis uur geldt ook voor gratis abonnementen.

Registreer een Account op Invantive Cloud

Sla deze stap over als u al een account heeft op Invantive Cloud. Voer anders één keer de volgende stappen uit om een account op Invantive Cloud te registreren:

1. Ga naar Invantive Cloud startpagina.

2. Selecteer de Aanmeldknop.

3. Selecteer de Inschrijven-knop.

4. Voer uw zakelijke e-mailadres in.

5. Selecteer de Volgende-knop.

6. Vul uw persoonlijke gegevens in.

7. Selecteer de Volgende-knop.

8. Voer uw wachtwoord in en herhaal het opgegeven wachtwoord.

9. Selecteer de Volgende-knop.

10. U ontvangt binnen 2 minuten een zescijferige verificatiecode per e-mail.

11. Voer de zescijferige verificatiecode in.

12. Selecteer de Inschrijven-knop.

13. Meld u nu aan.

14. Zorg ervoor dat u een authenticatie-app op uw telefoon heeft geïnstalleerd. Selecteer de Volgende-knop.

15. Voeg de weergegeven QR-code toe aan de authenticatie-app, voer de huidige verificatiecode in en kies "Voltooien".

16. Sla de registratie van de organisatie over.

17. Vul uw persoonlijke gegevens in en kies 'Opslaan'.

18. Ga naar het dashboard.

19. Het Invantive Cloud-dashboard wordt weergegeven.

U heeft nu een aanmeldcode op Invantive Cloud waarmee u de koppeling met Freshdesk en tal van andere platformen kunt opzetten. Uw gebruikt dezelfde Invantive aanmeldcode en workflow voor alle andere platformen.

Maak Freshdesk database

In deze stap zetten we een database op met gegevens uit Freshdesk. De database is "virtueel" omdat het geen traditionele database is, maar realtime wordt gevoed vanuit Freshdesk. Invantive Cloud biedt Tableau een realtime koppeling naar Freshdesk. De database wordt gebruikt voor al uw Freshdesk rapportages met Tableau. U hoeft deze stappen dus maar één keer uit te voeren.

1. Klik op de Knop Database toevoegen.

2. Selecteer Freshdesk in de lijst.

3. Vul het formulier in met aanmeldgegevens voor Freshdesk.

4. Selecteer de OK-knop.

Gefeliciteerd! Je kunt nu gegevens van Freshdesk verwerken binnen de Invantive Cloud-website. U kunt dit bijvoorbeeld doen met de interactieve SQL-editor.

Verleen verbinding van Tableau toegang tot Freshdesk

Om de gegevens van Tableau op te halen maken we een koppeling via Invantive Bridge Online. Hiermee wordt een "brug" geslagen tussen de cloud van Invantive en de standaard OData-connector die in elke versie van Tableau beschikbaar is. U hoeft niets lokaal te installeren: geen connector, geen ado.NET-provider en ook geen Tableau-add-on.

Voer de volgende stappen uit om veilig de gegevens van Freshdesk buiten Invantive Cloud te gebruiken:

1. Naast de database vindt u een oranje tekst waarin u wordt gevraagd toegang te verlenen vanaf uw huidige locatie (IP-adres). Selecteer de nabijgelegen oranje knop.

2. U kunt de controle op IP-adres volledig uitschakelen door een asterisk ("*") in te voeren.

U bent nu klaar om de Freshdesk-gegevens in Tableau te importeren.

Configureer Tableau-connector voor Freshdesk

U haalt nu Tableau gegevens van Freshdesk binnen via de gemaakte koppeling.

Let op dat Invantive Cloud achter de schermen alle complexiteit afhandelt, zoals het instellen van referenties zoals een vernieuwingstoken, het verkrijgen van een toegangstoken, het optimaliseren en paralleliseren van toegang, toegang tot een API binnen de tarieflimieten, bereiken en veiligheidsbeperkingen. Er is absoluut geen kennis nodig over complexe technische onderwerpen zoals Oauth-toegangstokens of API.

Voer de volgende stappen uit:

1. Start Tableau en kies "Meer..." uit het menu "Met een server" in het linker menu "Verbinden".

2. Zoek en selecteer de OData-connector.'

3. Voer in het venster de Bridge Online-URL van de Tableau database in. Deze URL met de gegevens is te vinden in het databasescherm van Invantive Cloud. Kies de verificatiemethode "Gebruikersnaam en wachtwoord". Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van Invantive Cloud in.

4. De lijst van beschikbare Freshdesk-tabellen wordt weergegeven. Selecteer de gewenste tabellen en bouw uw Tableau-dashboard.