Comment connecter Connecteur PowerShell à Freshdesk en 5 minutes ?

Exécutez les étapes suivantes pour connecter Connecteur PowerShell à Freshdesk. Il vous suffit de connaître Connecteur PowerShell, votre propre entreprise et l'administration de Freshdesk.

Freshdesk est une solution cloud pour la gestion des clients. Freshdesk comprend le CRM ainsi que les tickets. La fonctionnalité existante de Freshdesk peut être étendue par des champs personnalisés.

Aucune connaissance technique n'est requise ni aucune connaissance des Freshdesk API pour connecter Freshdesk à Connecteur PowerShell. Ce plan étape par étape vous indiquera exactement les étapes à suivre sur Invantive Cloud pour créer votre propre entrepôt de données Azure avec les données de Freshdesk.

Les étapes pour connecter Connecteur PowerShell à Freshdesk sont les suivantes :

1. Enregistrez un compte Invantive Cloud.
2. Créer une base de données Freshdesk
3. Rendez la base de données Freshdesk disponible via le connecteur Microsoft OData.
4. Connectez Connecteur PowerShell à Freshdesk via le connecteur.
5. Chargez les données de Freshdesk dans l'entrepôt de données Connecteur PowerShell.

Invantive Cloud offers a Freshdesk connector to download data from Freshdesk into Connecteur PowerShell, but there are over 75 other connectors available also for SQL, Power BI, Power Query or Azure Data Factory.

Avec le connecteur Freshdesk pour Connecteur PowerShell, vous récupérerez par défaut les données de toutes les entreprises Freshdesk connectées dans votre tableau de bord. Vous pouvez limiter le nombre de Freshdesk entreprises récupérées dans Connecteur PowerShell via les paramètres de la base de données. Par exemple, vous pouvez également limiter le connecteur pour Connecteur PowerShell aux données d'une seule Freshdesk entreprise. Bien entendu, vous pouvez également filtrer les données par une entreprise Freshdesk spécifique en utilisant une étape de filtrage dans Connecteur PowerShell. Le connecteur Freshdesk pour Connecteur PowerShell possède des optimisations avancées pour d'excellentes performances en temps réel à la fois avec une seule Freshdesk entreprise et avec des centaines de Freshdesk entreprises.

Si vous avez des questions, consultez les forums pour Freshdesk. Chaque organisation a droit à une heure de formation gratuite pour vous aider à démarrer. Cette heure gratuite s'applique également aux plans gratuits.

Enregistrer un compte sur Invantive Cloud

Ignorez cette étape si vous avez déjà un compte sur Invantive Cloud. Sinon, exécutez les étapes suivantes une fois pour créer un compte sur Invantive Cloud :

1. Accédez à la page d'accueil d'Invantive Cloud.

2. Sélectionnez le bouton Se connecter.

3. Sélectionnez le bouton S’inscrire.

4. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.

5. Cliquez sur le bouton Suivant.

6. Saisissez vos données personnelles.

7. Cliquez sur le bouton Suivant.

8. Saisissez votre mot de passe et répétez le mot de passe fourni.

9. Cliquez sur le bouton Suivant.

10. Vous recevrez un code de vérification à six chiffres par e-mail dans les 2 minutes.

11. Saisissez le code de vérification à six chiffres.

12. Sélectionnez le bouton S’inscrire.

13. Connectez-vous maintenant. >

14. Assurez-vous qu'une application d'authentification est installée sur votre téléphone. Cliquez sur le bouton Suivant.

15. Ajoutez le code QR affiché à l'application d'authentification, saisissez le code de vérification actuel et choisissez « Terminer ».

16. Sauter l'enregistrement de l'organisation.

17. Complétez vos données personnelles et choisissez « Enregistrer ».

18. Accédez au tableau de bord.

19. L'Invantive Cloud tableau de bord s'affichera.

Vous disposez désormais d'un code de connexion sur Invantive Cloud avec lequel vous pouvez configurer la connexion avec Freshdesk et de nombreuses autres plateformes. Vous utiliserez le même code de connexion Invantive et le même flux de travail pour toutes les autres plateformes.

Créer une base de données Freshdesk

Au cours de cette étape, nous avons créé une base de données contenant les données de Freshdesk. La base de données est « virtuelle » car il ne s'agit pas d'une base de données traditionnelle, mais est alimentée en temps réel à partir de Freshdesk. Invantive Cloud fournit à Connecteur PowerShell un lien en temps réel vers Freshdesk. La base de données sera utilisée pour tous vos rapports Freshdesk avec Connecteur PowerShell. Vous n'avez donc besoin d'effectuer ces étapes qu'une seule fois.

1. Cliquez sur le bouton Ajouter une base de données.

2. Sélectionnez Freshdesk dans la liste.

3. Veuillez remplir le formulaire avec les informations de connexion pour Freshdesk.

4. Sélectionnez le bouton OK.

Félicitations ! Vous pouvez désormais traiter les données de Freshdesk sur le site Web Invantive Cloud. Vous pouvez le faire par exemple à l'aide de l'éditeur SQL interactif.

Accorder à la connexion de Connecteur PowerShell l'accès à Freshdesk

Pour récupérer les données de Connecteur PowerShell, nous créons un lien via Invantive Bridge Online. Cela crée un « bridge » entre le cloud d'Invantive et le connecteur OData standard disponible dans toutes les versions de Connecteur PowerShell. Vous n'avez rien à installer localement : aucun connecteur, aucun fournisseur ado.NET et aucun module complémentaire Connecteur PowerShell non plus.

Exécutez les étapes suivantes pour utiliser en toute sécurité les données de Freshdesk en dehors d'Invantive Cloud :

1. À côté de la base de données, vous trouverez un texte orange vous demandant d'autoriser l'accès depuis votre emplacement actuel (adresse IP). Cliquez sur le bouton orange situé à proximité.

2. Vous devez complètement désactiver la vérification des adresses IP en saisissant un astérisque (« * ») car Microsoft Connecteur PowerShell se compose de centaines de milliers de serveurs à travers le monde.

Vous êtes maintenant prêt à importer les données Freshdesk dans Connecteur PowerShell.

Configurer le connecteur Connecteur PowerShell pour Freshdesk

Vous allez maintenant extraire Connecteur PowerShell données de Freshdesk via le lien établi.

Veuillez noter à nouveau qu'Invantive Cloud sous le capot gère toutes les complexités telles que la configuration des informations d'identification telles qu'un jeton d'actualisation, l'acquisition d'un jeton d'accès, l'optimisation et la parallélisation de l'accès, l'accès à une API dans les limites de débit, les portées et les restrictions de sécurité. Il n'est absolument pas nécessaire d'avoir des connaissances sur des sujets techniques complexes tels que les jetons d'accès OAuth ou les API. Les étapes, les activités et les pipelines de Microsoft Azure Data Factory peuvent être construits uniquement à l'aide du flux OData et de l'authentification de base.

Exécutez les étapes suivantes :

1. Démarrez Microsoft Connecteur PowerShell et sélectionnez « Ingérer ».

2. Sélectionnez « Tâche de copie intégrée ».

3. Sélectionnez le type de source « OData » et sélectionnez « Nouvelle connexion ».

4. Entrez dans la fenêtre l'URL Bridge Online de la base de données Connecteur PowerShell. Cette URL contenant les données se trouve dans le formulaire de base de données d'Invantive Cloud. Choisissez le type d'authentification « Authentification de base ». Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe Invantive Cloud.

5. La liste des tables Freshdesk disponibles s'affiche. Sélectionnez les tables souhaitées et construisez votre pipeline dans Microsoft Azure Data Factory.