Kuinka pääsen Tableau:sta Freshservice:een 5 minuutissa?
Suorita seuraavat vaiheet liittääksesi Tableau laitteeseen Freshservice. Tarvitset vain tietoa Tableau:sta, omasta liiketoiminnastasi ja Freshservice:n hallinnosta.
Freshservice on pilvipohjainen ratkaisu IT-hallintaan. Freshservice sisältää tikettien ja laitteistojen hallinnan. Freshservicen nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautettujen kenttien avulla.
Freshservice:n ja Tableau:n yhdistämiseen ei tarvita teknistä osaamista eikä Freshservice:n API-rajapintoja (API) koskevaa tietoa. Tässä vaiheittaisessa ohjeessa kerrotaan tarkasti, mitkä vaiheet sinun on suoritettava Invantive Cloudissa, jotta voit luoda oman Azure-tietovarastosi, joka sisältää Freshservice:n tietoja.
Tableau:n liittäminen Freshservice:een tapahtuu seuraavasti:
- Luo Invantive Cloud -tili.
- Luo Freshservice-tietokanta.
- Aseta Freshservice-tietokanta saataville Tableau OData -liittimen kautta.
- Liitä Tableau ja Freshservice toisiinsa liittimen avulla.
- Lataa tiedot kohdasta Freshservice kohtaan Tableau.
Invantive Cloud tarjoaa Freshservice -liittimen, jonka avulla voi ladata tietoja Freshservice:stä Tableau:aan, mutta saatavilla on myös yli 110 muuta liitintä, muun muassa SQL:lle ja Power BI, Power Query, Qlik, Tableau i Azure Data Factory:lle.
Tableau:n Freshservice-liitännän avulla haet oletuksena tiedot kaikista kytketyistä Freshservice-yrityksistä hallintapaneeliisi. Voit rajoittaa Tableau:sta haettavien Freshservice yrityksen määrää tietokannan asetusten kautta. Voit esimerkiksi rajoittaa Tableau-liittimen koskemaan vain yhden Freshservice-yrityksen tietoja. Tietysti voit myös suodattaa tietoja tietyn Freshservice yrityksen mukaan käyttämällä Tableau:n suodatusvaihetta. Tableau:lle tarkoitetussa Freshservice-liittimessä on edistyksellisiä optimointeja, jotka takaavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn niin yhden Freshservice-yrityksen kuin satojen Freshservice-yritystenkin kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää, tutustu -foorumeihin aiheesta Freshservice.
Luo tili Invantive Cloudissa
Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloudissa. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran rekisteröidäksesi tilin Invantive Cloudissa:
-
Siirry osoitteeseen Invantive Cloudin aloitussivu.
Valitse ”Kirjaudu sisään” -painike.
-
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.
-
Syötä yrityksesi sähköpostiosoite.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
-
Syötä henkilötietosi.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
Kirjoita salasanasi ja toista annettu salasana.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
Saat kuusimerkkisen vahvistuskoodin sähköpostitse kahden minuutin kuluessa.
-
Syötä kuusimerkkinen vahvistuskoodi.
-
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.
-
Kirjaudu sisään nyt.
-
Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Napsauta Seuraava-painiketta.
-
Lisää näytöllä näkyvä QR-koodi todennus sovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse ”Valmis”.
-
Ohita organisaation rekisteröinti.
-
Täytä henkilötietosi ja valitse ”Tallenna”.
-
Siirry hallintapaneeliin.
-
Invantive Cloudin hallintapaneeli avautuu.
Sinulla on nyt Invantive Cloudissa kirjautumiskoodi, jolla voit määrittää yhteyden Freshservice:aan ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja -työnkulkua kaikilla muillakin alustoilla.
Luo Freshservice-tietokanta
Tässä vaiheessa luomme tietokannan, joka sisältää tietoja lähteestä Freshservice. Tietokanta on ”virtuaalinen”, koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se saa tietoja reaaliaikaisesti lähteestä Freshservice. Invantive Cloud tarjoaa Tableau:lle reaaliaikaisen yhteyden Freshservice:een. Tietokantaa käytetään kaikessa Freshservice:n raportointiin Tableau:n avulla. Näin ollen sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet vain kerran.
-
Napsauta Lisää tietokanta -painiketta.
-
Valitse Freshservice luettelosta.
-
Täytäthän lomakkeen Freshservice:n kirjautumistiedoilla.
Napsauta OK-painiketta.
Onnittelut! Voit nyt käsitellä Freshservice:sta peräisin olevia tietoja Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisen SQL-editorin avulla.
Myönnä Tableau:lle käyttöoikeus Freshservice:een
Jotta voimme hakea tietoja Tableau:sta, luomme yhteyden Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä muodostaa ”sillan” Invantiven pilvipalvelun ja Tableau:n kaikissa versioissa käytettävissä olevan vakiomuotoisen OData-liittimen välille. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä Tableau-lisäosaa.
Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshservice:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:
Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa sinua pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteesta). Valitse vieressä oleva oranssi painike.
Voit poistaa IP-osoitteen tarkistuksen kokonaan käytöstä kirjoittamalla tähden ("*").
Nyt olet valmis tuomaan Freshservice-tiedot Tableau-kohteeseen.
Määritä Tableau-liitin Freshservice:lle
Nyt haet Tableau tietoja Freshservice:stä luodun yhteyden kautta.
Huomaa vielä kerran, että Invantive Cloud hoitaa taustalla kaikki monimutkaiset tehtävät, kuten Refresh Tokenin kaltaisten tunnistetietojen määrittämisen, Access Tokenin hankkimisen, pääsyn optimoinnin ja rinnakkaistamisen sekä API:n käytön käyttörajoitusten, soveltamisalojen ja turvallisuusrajoitusten puitteissa. Monimutkaisten teknisten aiheiden, kuten OAuth-Access Tokenien tai API:n tuntemusta ei tarvita lainkaan.
Suorita seuraavat vaiheet:
-
Käynnistä Tableau ja valitse ”Lisää...” vasemmalla olevan ”Yhdistä”-valikon ”Palvelimelle”-valikosta.
-
Etsi ja valitse OData-liitin.'
-
Syötä ikkunaan Tableau-tietokannan Bridge Online -URL-osoite. Tämä tietoja sisältävä URL-osoite löytyy Invantive Cloudin Tietokanta-lomakkeesta. Valitse todennustyypiksi ”Käyttäjätunnus ja salasana”. Syötä Invantive Cloudin käyttäjätunnus ja salasana.
-
Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista Freshservice taulukoista. Valitse haluamasi taulukot ja rakenna Tableau-koontinäyttösi.
