Kuinka pääsen Power Query:sta Freshservice:een 5 minuutissa?

Suorita seuraavat vaiheet liittääksesi Power Query laitteeseen Freshservice. Tarvitset vain tietoa Power Query:sta, omasta liiketoiminnastasi ja Freshservice:n hallinnosta.

Freshservice on pilvipohjainen ratkaisu IT-hallintaan. Freshservice sisältää tikettien ja laitteistojen hallinnan. Freshservicen nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautettujen kenttien avulla.

Freshservice:n ja Power Query:n yhdistämiseen ei tarvita teknistä osaamista eikä Freshservice:n API-liittymien (API) tuntemusta. Tässä vaiheittaisessa ohjeessa kerrotaan tarkasti, mitkä vaiheet sinun on suoritettava Invantive Cloudissa, jotta voit luoda oman hallintapaneelin, jossa näkyvät Freshservice:n tiedot.

Power Query:n liittäminen Freshservice:een tapahtuu seuraavasti:

1. Luo Invantive Cloud -tili.
2. Luo Freshservice-tietokanta.
3. Aseta Freshservice-tietokanta käytettäväksi Microsoft OData -liittimen kautta.
4. Liitä Power Query ja Freshservice toisiinsa liittimen avulla.
5. Lataa tiedot kohdasta Freshservice kohtaan Power Query.
6. Luo oma hallintapaneelisi.

Invantive Cloud tarjoaa Freshservice -liittimen, jonka avulla voi ladata tietoja Freshservice:stä Power Query:aan, mutta saatavilla on myös yli 110 muuta liitintä, jotka on tarkoitettu esimerkiksi SQL:lle, Power BI Desktopille, Power BI Servicelle, Power Querylle ja/tai Azure Data Factorylle.

Power Query:n Freshservice-liitännän avulla haet oletuksena tiedot kaikista kytketyistä Freshservice-yrityksistä hallintapaneeliisi. Voit rajoittaa Power Query:sta haettavien Freshservice yrityksen määrää tietokannan asetusten kautta. Voit esimerkiksi rajoittaa Power Query-liittimen koskemaan vain yhden Freshservice-yrityksen tietoja. Tietysti voit myös suodattaa tietoja tietyn Freshservice yrityksen mukaan käyttämällä Power Query:n suodatusvaihetta. Power Query:lle tarkoitetussa Freshservice-liittimessä on edistyksellisiä optimointeja, jotka takaavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn niin yhden Freshservice-yrityksen kuin satojen Freshservice-yritystenkin kanssa.

Jos sinulla on kysyttävää, tutustu -foorumeihin aiheesta Freshservice. Jokaisella organisaatiolla on oikeus yhteen tuntiin ilmaista koulutusta, joka auttaa sinua pääsemään alkuun. Tämä ilmainen tunti koskee myös ilmaisia paketteja.

Luo tili Invantive Cloudissa

Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloudissa. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran rekisteröidäksesi tilin Invantive Cloudissa:

1. Siirry osoitteeseen Invantive Cloudin aloitussivu.

2. Valitse ”Kirjaudu sisään” -painike.

3. Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.

4. Syötä yrityksesi sähköpostiosoite.

5. Napsauta Seuraava-painiketta.

6. Syötä henkilötietosi.

7. Napsauta Seuraava-painiketta.

8. Kirjoita salasanasi ja toista se.

9. Napsauta Seuraava-painiketta.

10. Saat kuusimerkkisen vahvistuskoodin sähköpostitse kahden minuutin kuluessa.

11. Syötä kuusimerkkinen vahvistuskoodi.

12. Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.

13. Kirjaudu sisään nyt.

14. Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Napsauta Seuraava-painiketta.

15. Lisää näytöllä näkyvä QR-koodi todennus sovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse ”Valmis”.

16. Ohita organisaation rekisteröinti.

17. Täytä henkilötietosi ja valitse ”Tallenna”.

18. Siirry hallintapaneeliin.

19. Invantive Cloudin hallintapaneeli avautuu.

Sinulla on nyt Invantive Cloudissa kirjautumiskoodi, jolla voit määrittää yhteyden Freshservice:aan ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja -työnkulkua kaikilla muillakin alustoilla.

Luo Freshservice-tietokanta

Tässä vaiheessa luomme tietokannan, joka sisältää tietoja lähteestä Freshservice. Tietokanta on ”virtuaalinen”, koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se saa tietoja reaaliaikaisesti lähteestä Freshservice. Invantive Cloud tarjoaa Power Query:lle reaaliaikaisen yhteyden Freshservice:een. Tietokantaa käytetään kaikessa Freshservice:n raportointiin Power Query:n avulla. Näin ollen sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet vain kerran.

Sinulla on nyt Invantive Cloudissa kirjautumiskoodi, jolla voit määrittää yhteyden {0}:aan ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja -työnkulkua kaikilla muillakin alustoilla.

1. Napsauta Lisää tietokanta -painiketta.

2. Valitse Freshservice luettelosta.

3. Täytäthän lomakkeen Freshservice:n kirjautumistiedoilla.

4. Napsauta OK-painiketta.

Onnittelut! Voit nyt käsitellä Freshservice:sta peräisin olevia tietoja Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisen SQL-editorin avulla.

Myönnä Power Query:lle käyttöoikeus Freshservice:een

Jotta voimme hakea tietoja Power Query:sta, luomme yhteyden Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä muodostaa ”sillan” Invantiven pilvipalvelun ja Power Query:n kaikissa versioissa käytettävissä olevan vakiomuotoisen OData-liittimen välille. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä Power Query-lisäosaa.

Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshservice:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:

1. Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa sinua pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteesta). Valitse vieressä oleva oranssi painike.

2. Jos haluat käyttää tietoja Power Query:n verkkoversioiden kautta, sinun on poistettava IP-osoitteen tarkistus kokonaan käytöstä syöttämällä tähti ("*").

Nyt olet valmis tuomaan Freshservice-tiedot Power Query-kohteeseen.

Määritä Power Query-liitin Freshservice:lle

Nyt haet Power Query tietoja Freshservice:stä luodun yhteyden kautta.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Käynnistä Microsoft Power Query ja napsauta ”Hae tiedot”.

2. Valitse ”OData-syöte”.

3. Kirjoita ikkunaan Freshservice-tietokannan Bridge Online -URL-osoite. Napsauta OK-painiketta.

4. Joskus Power Query ei hyväksy URL-osoitetta, ja näyttöön ilmestyy keltainen varoitusmerkki. Jos näin tapahtuu, lisää URL-osoitteen loppuun '/' ja poista se sitten uudelleen. Napsauta OK-painiketta.

5. Jos et ole aiemmin tallentanut kirjautumistietojasi kohtaan Power Query, näyttöön tulee viesti puuttuvasta todennuksesta.

6. Valitse vasemmalla oleva ”Perus”-välilehti.

7. Syötä Invantive Cloudin käyttäjätunnus.

8. Syötä salasana, jonka olet määrittänyt Invantive Cloudille.

9. Sinun ei tarvitse muuttaa ”Valitse taso” -valikossa olevaa ”Soveltamisala”-kohtaa, ellei sinulla ole siihen erityisiä syitä.

10. Napsauta OK-painiketta.

Sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet Freshservice:n ja Power Query:n linkittämiseksi vain kerran. Tästä lähtien löydät linkitetyn tietolähteen valikosta kohdasta ”Viimeisimmät lähteet” kohdassa Power Query.

Lataa tiedot Power Query:sta Freshservice:stä

Käyttöliittymässäsi näkyy luettelo Freshservice taulukosta. Nämä taulukot ja niiden selitykset löytyvät osoitteesta documentation.invantive.eu. Joitakin Invantiven Freshservice-dokumentaatiossa olevia taulukoita ei näy Power Query:sta, koska niissä on parametreja.

Suorita seuraavat vaiheet tietojen lataamiseksi hallintapaneeliin:

1. Valitse Navigatorista taulukko, jota haluat käyttää. Voit valita myös useita taulukoita kerralla.

2. Kun valitset taulukon, Freshservice:n tietojen esikatselu näkyy oikealla.

3. Napsauta OK-painiketta.

4. Liitin lataa kaikkien valittujen taulukoiden tiedot suoraan kohtaan Power Query.

5. Lataaminen voi kestää hetken tai pitkään, riippuen tietomäärästä. Ensimmäisellä kerralla se kestää joka tapauksessa huomattavasti kauemmin, koska tietoja ei vielä ole ”välimuistissa”.

6. Kokeneet Power Query-käyttäjät voivat käyttää ”Muunna”-painiketta nopeuttaakseen lataamista Power Query:sta suodattimia soveltamalla.

Freshservice-yhteys tallentaa tiedot välimuistiin. Tietosi tallennetaan salattuina. Power Query hakee usein samoja tietoja uudelleen, erityisesti hallintapaneelin kehitysvaiheessa. Tämä välimuisti nopeuttaa toimintaa huomattavasti. Välimuistissa olevat tiedot päivitetään sen ajan keston mukaan, jonka olet määrittänyt virtuaalisessa Freshservice-tietokannassa. Oletusarvoisesti ajan kesto on 4 tuntia, joten saat yhteyden kautta samoja tietoja 4 tunnin ajan.

Luo Freshservice-koontinäyttö

Kohdassa Power Query tiedot ovat nyt valmiina käytettäväksi hallintapaneelissa.

Luo nyt raporttisi tai koontinäytöt.

Napsauta ”Päivitä” -painiketta päivittääksesi Freshservice tiedot Invantive Bridge Online -palvelusta.

Lisäominaisuudet

Kun olet saavuttanut alustavaa menestystä uusien oivallusten avulla Freshservice:stä laaditun räätälöidyn raportin tai analyysin avulla, aiot luoda useita hallintapaneeleita Freshservice:n tietojen pohjalta. Tällöin on tehokkaampaa käyttää Microsoftin tietovirtoja, jotta tiedot jaetaan eri hallintapaneelien kesken Power Query-verkkopalvelualustalla.

Voit käyttää raportin tai analyysin laatimiseen myös muita Invantive-liittimiä. Tätä varten voit noudattaa edellä kuvattuja ohjeita. Kaikki Invantiven Power Query-liittimet toimivat samalla tavalla; ainoastaan tietokannan rekisteröinti riippuu tietolähteestä.

Lisäksi Invantive Cloudin avulla voit kehittää ohjelmistoja pieninä verkkosovelluksina. Nämä ohjelmistot voivat hyödyntää tietokannassasi olevia tietoja.