Kuinka pääsen Claude:sta Freshservice:een 5 minuutissa?
Suorita seuraavat vaiheet liittääksesi Claude laitteeseen Freshservice. Tarvitset vain tietoa Claude:sta, omasta liiketoiminnastasi ja Freshservice:n hallinnosta.
Freshservice on pilvipohjainen ratkaisu IT-hallintaan. Freshservice sisältää tikettien ja laitteistojen hallinnan. Freshservicen nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautettujen kenttien avulla.
Freshservice:n ja Claude:n yhdistämiseen ei tarvita teknistä osaamista eikä Freshservice:n API-rajapintoja (API) koskevaa tietoa. Tässä vaiheittaisessa ohjeessa kerrotaan tarkasti, mitkä vaiheet sinun on suoritettava Invantive Cloudissa, jotta voit luoda oman Azure-tietovarastosi, joka sisältää Freshservice:n tietoja.
Claude:n liittäminen Freshservice:een tapahtuu seuraavasti:
- Luo Invantive Cloud -tili.
- Luo Freshservice-tietokanta.
- Myönnä Claudeen pääsy Freshservice:aan
- Liitä Claude ja Freshservice toisiinsa liittimen avulla.
- Kysy Claude:lta kysymys aiheesta Freshservice
Invantive Cloud tarjoaa Freshservice -liittimen, jonka avulla voi ladata tietoja Freshservice:stä Claude:aan, mutta saatavilla on myös yli 110 muuta liitintä, muun muassa SQL:lle ja Power BI, Power Query, Qlik, Tableau i Azure Data Factory:lle.
Claude:n Freshservice-liitännän avulla haet oletuksena tiedot kaikista kytketyistä Freshservice-yrityksistä hallintapaneeliisi. Voit rajoittaa Claude:sta haettavien Freshservice yrityksen määrää tietokannan asetusten kautta. Voit esimerkiksi rajoittaa Claude-liittimen koskemaan vain yhden Freshservice-yrityksen tietoja. Tietysti voit myös suodattaa tietoja tietyn Freshservice yrityksen mukaan käyttämällä Claude:n suodatusvaihetta. Claude:lle tarkoitetussa Freshservice-liittimessä on edistyksellisiä optimointeja, jotka takaavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn niin yhden Freshservice-yrityksen kuin satojen Freshservice-yritystenkin kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää, tutustu -foorumeihin aiheesta Freshservice.
Luo tili Invantive Cloudissa
Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloudissa. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran rekisteröidäksesi tilin Invantive Cloudissa:
-
Siirry osoitteeseen Invantive Cloudin aloitussivu.
Valitse ”Kirjaudu sisään” -painike.
-
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.
-
Syötä yrityksesi sähköpostiosoite.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
-
Syötä henkilötietosi.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
Kirjoita salasanasi ja toista annettu salasana.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
Saat kuusimerkkisen vahvistuskoodin sähköpostitse kahden minuutin kuluessa.
-
Syötä kuusimerkkinen vahvistuskoodi.
-
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.
-
Kirjaudu sisään nyt.
-
Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Napsauta Seuraava-painiketta.
-
Lisää näytöllä näkyvä QR-koodi todennus sovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse ”Valmis”.
-
Ohita organisaation rekisteröinti.
-
Täytä henkilötietosi ja valitse ”Tallenna”.
-
Siirry hallintapaneeliin.
-
Invantive Cloudin hallintapaneeli avautuu.
Sinulla on nyt Invantive Cloudissa kirjautumiskoodi, jolla voit määrittää yhteyden Freshservice:aan ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja -työnkulkua kaikilla muillakin alustoilla.
Luo Freshservice-tietokanta
Tässä vaiheessa luomme tietokannan, joka sisältää tietoja lähteestä Freshservice. Tietokanta on ”virtuaalinen”, koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se saa tietoja reaaliaikaisesti lähteestä Freshservice. Invantive Cloud tarjoaa Claude:lle reaaliaikaisen yhteyden Freshservice:een. Tietokantaa käytetään kaikessa Freshservice:n raportointiin Claude:n avulla. Näin ollen sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet vain kerran.
-
Napsauta Lisää tietokanta -painiketta.
-
Valitse Freshservice luettelosta.
-
Täytäthän lomakkeen Freshservice:n kirjautumistiedoilla.
Napsauta OK-painiketta.
Onnittelut! Voit nyt käsitellä Freshservice:sta peräisin olevia tietoja Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisen SQL-editorin avulla.
Myönnä Claude:lle käyttöoikeus Freshservice:een
Jotta voimme hakea tietoja Claude:sta, luomme yhteyden Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä muodostaa ”sillan” Invantiven pilvipalvelun ja Claude:n kaikissa versioissa käytettävissä olevan vakiomuotoisen OData-liittimen välille. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä Claude-lisäosaa.
Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshservice:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:
Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa sinua pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteesta). Valitse vieressä oleva oranssi painike.
Voit poistaa IP-osoitteen tarkistuksen kokonaan käytöstä kirjoittamalla tähden ("*").
Nyt olet valmis tuomaan Freshservice-tiedot Claude-kohteeseen.
Määritä MCP-liitin kohdassa Claude kohteelle Freshservice
Kohdassa Claude MCP-palvelimen osoite lisätään kerran mukautettuna liittimenä, minkä jälkeen Freshservice:n tiedot ovat käytettävissä jokaisessa keskustelussa.
-
Claude:ssa: avaa Asetukset ja sitten Liittimet ja valitse mukautetun liittimen lisääminen.
-
Liitä edellisessä vaiheessa kopioitu MCP-palvelimen URL-osoite ja vahvista.
-
Kirjaudu sisään Invantive Cloud -tililläsi ja hyväksy pyyntö.
-
Esitä kysymys, johon vain omat Freshservice-tietosi voivat antaa vastauksen. Liitin lukee ensin tietomallin ja sen jälkeen kysymyksen edellyttämät tietueet.
Mitä Claude osaa ja mitä hän ei osaa
Liitin tarjoaa työkaluja esimerkiksi tietomallin kuvaamiseen ja tietueiden lukemiseen. Käytössä ei ole työkalua, jolla voitaisiin kirjoittaa, lähettää, poistaa tai suorittaa SQL-komentoja, joten mikään keskustelussa annettu ohje ei voi muuttaa mitään Freshservice:ssa.
Lukemista rajoittaa tietokanta: alustat, joita tietokannassa ei ole, ja valitsemattomat Freshservice yritykset eivät ole saatavilla.