Kuinka pääsen Qlik Cloud:sta Freshdesk:een 5 minuutissa?
Suorita seuraavat vaiheet liittääksesi Qlik Cloud laitteeseen Freshdesk. Tarvitset vain tietoa Qlik Cloud:sta, omasta liiketoiminnastasi ja Freshdesk:n hallinnosta.
Freshdesk on pilvipohjainen ratkaisu asiakashallintaan. Freshdesk sisältää sekä CRM-toiminnot että tikettijärjestelmän. Freshdeskin nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautettujen kenttien avulla.
Freshdesk:n ja Qlik Cloud:n yhdistämiseen ei tarvita teknistä osaamista eikä Freshdesk:n API-rajapintoja (API) koskevaa tietoa. Tässä vaiheittaisessa ohjeessa kerrotaan tarkasti, mitkä vaiheet sinun on suoritettava Invantive Cloudissa, jotta voit luoda oman Azure-tietovarastosi, joka sisältää Freshdesk:n tietoja.
Qlik Cloud:n liittäminen Freshdesk:een tapahtuu seuraavasti:
- Luo Invantive Cloud -tili.
- Luo Freshdesk-tietokanta.
- Aseta Freshdesk-tietokanta saataville Tableau OData -liittimen kautta.
- Liitä Qlik Cloud ja Freshdesk toisiinsa liittimen avulla.
- Lataa tiedot kohdasta Freshdesk kohtaan Qlik Cloud.
Invantive Cloud tarjoaa Freshdesk -liittimen, jonka avulla voi ladata tietoja Freshdesk:stä Qlik Cloud:aan, mutta saatavilla on myös yli 110 muuta liitintä, muun muassa SQL:lle ja Power BI, Power Query, Qlik, Tableau y Azure Data Factory:lle.
Qlik Cloud:n Freshdesk-liitännän avulla haet oletuksena tiedot kaikista kytketyistä Freshdesk-yrityksistä hallintapaneeliisi. Voit rajoittaa Qlik Cloud:sta haettavien Freshdesk yrityksen määrää tietokannan asetusten kautta. Voit esimerkiksi rajoittaa Qlik Cloud-liittimen koskemaan vain yhden Freshdesk-yrityksen tietoja. Tietysti voit myös suodattaa tietoja tietyn Freshdesk yrityksen mukaan käyttämällä Qlik Cloud:n suodatusvaihetta. Qlik Cloud:lle tarkoitetussa Freshdesk-liittimessä on edistyksellisiä optimointeja, jotka takaavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn niin yhden Freshdesk-yrityksen kuin satojen Freshdesk-yritystenkin kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää, tutustu -foorumeihin aiheesta Freshdesk.
Luo tili Invantive Cloudissa
Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloudissa. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran rekisteröidäksesi tilin Invantive Cloudissa:
-
Siirry osoitteeseen Invantive Cloudin aloitussivu.
Valitse ”Kirjaudu sisään” -painike.
-
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.
-
Syötä yrityksesi sähköpostiosoite.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
-
Syötä henkilötietosi.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
Kirjoita salasanasi ja toista annettu salasana.
-
Napsauta Seuraava-painiketta.
Saat kuusimerkkisen vahvistuskoodin sähköpostitse kahden minuutin kuluessa.
-
Syötä kuusimerkkinen vahvistuskoodi.
-
Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.
-
Kirjaudu sisään nyt.
-
Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Napsauta Seuraava-painiketta.
-
Lisää näytöllä näkyvä QR-koodi todennus sovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse ”Valmis”.
-
Ohita organisaation rekisteröinti.
-
Täytä henkilötietosi ja valitse ”Tallenna”.
-
Siirry hallintapaneeliin.
-
Invantive Cloudin hallintapaneeli avautuu.
Sinulla on nyt Invantive Cloudissa kirjautumiskoodi, jolla voit määrittää yhteyden Freshdesk:aan ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja -työnkulkua kaikilla muillakin alustoilla.
Luo Freshdesk-tietokanta
Tässä vaiheessa luomme tietokannan, joka sisältää tietoja lähteestä Freshdesk. Tietokanta on ”virtuaalinen”, koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se saa tietoja reaaliaikaisesti lähteestä Freshdesk. Invantive Cloud tarjoaa Qlik Cloud:lle reaaliaikaisen yhteyden Freshdesk:een. Tietokantaa käytetään kaikessa Freshdesk:n raportointiin Qlik Cloud:n avulla. Näin ollen sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet vain kerran.
-
Napsauta Lisää tietokanta -painiketta.
-
Valitse Freshdesk luettelosta.
-
Täytäthän lomakkeen Freshdesk:n kirjautumistiedoilla.
Napsauta OK-painiketta.
Onnittelut! Voit nyt käsitellä Freshdesk:sta peräisin olevia tietoja Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisen SQL-editorin avulla.
Myönnä Qlik Cloud:lle käyttöoikeus Freshdesk:een
Jotta voimme hakea tietoja Qlik Cloud:sta, luomme yhteyden Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä muodostaa ”sillan” Invantiven pilvipalvelun ja Qlik Cloud:n kaikissa versioissa käytettävissä olevan vakiomuotoisen OData-liittimen välille. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä Qlik Cloud-lisäosaa.
Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshdesk:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:
Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa sinua pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteesta). Valitse vieressä oleva oranssi painike.
Voit poistaa IP-osoitteen tarkistuksen kokonaan käytöstä kirjoittamalla tähden ("*").
Nyt olet valmis tuomaan Freshdesk-tiedot Qlik Cloud-kohteeseen.
Määritä Qlik Cloud-liitin Freshdesk:lle
Nyt haet Qlik Cloud tietoja Freshdesk:stä luodun yhteyden kautta.
Huomaa vielä kerran, että Invantive Cloud hoitaa taustalla kaikki monimutkaiset tehtävät, kuten Refresh Tokenin kaltaisten tunnistetietojen määrittämisen, Access Tokenin hankkimisen, pääsyn optimoinnin ja rinnakkaistamisen sekä API:n käytön käyttörajoitusten, soveltamisalojen ja turvallisuusrajoitusten puitteissa. Monimutkaisten teknisten aiheiden, kuten OAuth-Access Tokenien tai API:n tuntemusta ei tarvita lainkaan.
Suorita seuraavat vaiheet:
-
Käynnistä Qlik Cloud ja valitse ”Lisää...” vasemmalla olevan ”Yhdistä”-valikon ”Palvelimelle”-valikosta.
-
Etsi ja valitse OData-liitin.'
-
Syötä ikkunaan Qlik Cloud-tietokannan Bridge Online -URL-osoite. Tämä tietoja sisältävä URL-osoite löytyy Invantive Cloudin Tietokanta-lomakkeesta. Valitse todennustyypiksi ”Käyttäjätunnus ja salasana”. Syötä Invantive Cloudin käyttäjätunnus ja salasana.
-
Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista Freshdesk taulukoista. Valitse haluamasi taulukot ja rakenna Tableau-koontinäyttösi.
