Kuinka pääsen PowerShell-liitin:sta Freshdesk:een 5 minuutissa?

Suorita seuraavat vaiheet liittääksesi PowerShell-liitin laitteeseen Freshdesk. Tarvitset vain tietoa PowerShell-liitin:sta, omasta liiketoiminnastasi ja Freshdesk:n hallinnosta.

Freshdesk on pilvipohjainen ratkaisu asiakashallintaan. Freshdesk sisältää sekä CRM-toiminnot että tikettijärjestelmän. Freshdeskin nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautettujen kenttien avulla.

Freshdesk:n ja PowerShell-liitin:n yhdistämiseen ei tarvita teknistä osaamista eikä Freshdesk:n API-rajapintoja (API) koskevaa tietoa. Tässä vaiheittaisessa ohjeessa kerrotaan tarkasti, mitkä vaiheet sinun on suoritettava Invantive Cloudissa, jotta voit luoda oman Azure-tietovarastosi, joka sisältää Freshdesk:n tietoja.

PowerShell-liitin:n liittäminen Freshdesk:een tapahtuu seuraavasti:

1. Luo Invantive Cloud -tili.
2. Luo Freshdesk-tietokanta.
3. Aseta Freshdesk-tietokanta käytettäväksi Microsoft OData -liittimen kautta.
4. Liitä PowerShell-liitin ja Freshdesk toisiinsa liittimen avulla.
5. Lataa tiedot kohteesta Freshdesk tietovarastoon PowerShell-liitin.

Invantive Cloud tarjoaa Freshdesk -liittimen, jonka avulla voi ladata tietoja Freshdesk:stä PowerShell-liitin:aan, mutta saatavilla on myös yli 110 muuta liitintä, jotka on tarkoitettu esimerkiksi SQL:lle, Power BI Desktopille, Power BI Servicelle, Power Querylle ja/tai Azure Data Factorylle.

PowerShell-liitin:n Freshdesk-liitännän avulla haet oletuksena tiedot kaikista kytketyistä Freshdesk-yrityksistä hallintapaneeliisi. Voit rajoittaa PowerShell-liitin:sta haettavien Freshdesk yrityksen määrää tietokannan asetusten kautta. Voit esimerkiksi rajoittaa PowerShell-liitin-liittimen koskemaan vain yhden Freshdesk-yrityksen tietoja. Tietysti voit myös suodattaa tietoja tietyn Freshdesk yrityksen mukaan käyttämällä PowerShell-liitin:n suodatusvaihetta. PowerShell-liitin:lle tarkoitetussa Freshdesk-liittimessä on edistyksellisiä optimointeja, jotka takaavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn niin yhden Freshdesk-yrityksen kuin satojen Freshdesk-yritystenkin kanssa.

Jos sinulla on kysyttävää, tutustu -foorumeihin aiheesta Freshdesk. Jokaisella organisaatiolla on oikeus yhteen tuntiin ilmaista koulutusta, joka auttaa sinua pääsemään alkuun. Tämä ilmainen tunti koskee myös ilmaisia paketteja.

Luo tili Invantive Cloudissa

Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloudissa. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran rekisteröidäksesi tilin Invantive Cloudissa:

1. Siirry osoitteeseen Invantive Cloudin aloitussivu.

2. Valitse ”Kirjaudu sisään” -painike.

3. Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.

4. Syötä yrityksesi sähköpostiosoite.

5. Napsauta Seuraava-painiketta.

6. Syötä henkilötietosi.

7. Napsauta Seuraava-painiketta.

8. Kirjoita salasanasi ja toista annettu salasana.

9. Napsauta Seuraava-painiketta.

10. Saat kuusimerkkisen vahvistuskoodin sähköpostitse kahden minuutin kuluessa.

11. Syötä kuusimerkkinen vahvistuskoodi.

12. Napsauta ”Rekisteröidy”-painiketta.

13. Kirjaudu sisään nyt. >

14. Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Napsauta Seuraava-painiketta.

15. Lisää näytöllä näkyvä QR-koodi todennus sovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse ”Valmis”.

16. Ohita organisaation rekisteröinti.

17. Täytä henkilötietosi ja valitse ”Tallenna”.

18. Siirry hallintapaneeliin.

19. Invantive Cloudin hallintapaneeli avautuu.

Sinulla on nyt Invantive Cloudissa kirjautumiskoodi, jolla voit määrittää yhteyden Freshdesk:aan ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja -työnkulkua kaikilla muillakin alustoilla.

Luo Freshdesk-tietokanta

Tässä vaiheessa luomme tietokannan, joka sisältää tietoja lähteestä Freshdesk. Tietokanta on ”virtuaalinen”, koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se saa tietoja reaaliaikaisesti lähteestä Freshdesk. Invantive Cloud tarjoaa PowerShell-liitin:lle reaaliaikaisen yhteyden Freshdesk:een. Tietokantaa käytetään kaikessa Freshdesk:n raportointiin PowerShell-liitin:n avulla. Näin ollen sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet vain kerran.

1. Napsauta Lisää tietokanta -painiketta.

2. Valitse Freshdesk luettelosta.

3. Täytäthän lomakkeen Freshdesk:n kirjautumistiedoilla.

4. Napsauta OK-painiketta.

Onnittelut! Voit nyt käsitellä Freshdesk:sta peräisin olevia tietoja Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisen SQL-editorin avulla.

Myönnä PowerShell-liitin:lle käyttöoikeus Freshdesk:een

Jotta voimme hakea tietoja PowerShell-liitin:sta, luomme yhteyden Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä muodostaa ”sillan” Invantiven pilvipalvelun ja PowerShell-liitin:n kaikissa versioissa käytettävissä olevan vakiomuotoisen OData-liittimen välille. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä PowerShell-liitin-lisäosaa.

Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshdesk:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:

1. Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa sinua pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteesta). Valitse vieressä oleva oranssi painike.

2. Sinun on poistettava IP-osoitteen tarkistus kokonaan käytöstä syöttämällä tähti ("*"), sillä Microsoft PowerShell-liitin koostuu sadoista tuhansista palvelimista ympäri maailmaa.

Nyt olet valmis tuomaan Freshdesk-tiedot PowerShell-liitin-kohteeseen.

Määritä PowerShell-liitin-liitin Freshdesk:lle

Nyt haet PowerShell-liitin tietoja Freshdesk:stä luodun yhteyden kautta.

Huomaa vielä kerran, että Invantive Cloud hoitaa taustalla kaikki monimutkaiset tehtävät, kuten Refresh Tokenin kaltaisten tunnistetietojen määrittämisen, Access Tokenin hankkimisen, pääsyn optimoinnin ja rinnakkaistamisen sekä API:n käytön käyttörajoitusten, soveltamisalojen ja turvallisuusrajoitusten puitteissa. Monimutkaisten teknisten aiheiden, kuten OAuth-Access Tokenien tai API:n tuntemusta ei tarvita lainkaan. Azure Data Factoryn vaiheet, toiminnot ja putkistot voidaan rakentaa pelkästään OData-syötteen ja perustodennuksen avulla.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Käynnistä Microsoft PowerShell-liitin ja valitse ”Ingest”.

2. Valitse ”Sisäänrakennettu kopiointitehtävä”.

3. Valitse lähdetyypiksi ”OData” ja valitse ”Uusi yhteys”.

4. Syötä ikkunaan PowerShell-liitin-tietokannan Bridge Online -URL-osoite. Tämä tietoja sisältävä URL-osoite löytyy Invantive Cloudin Tietokanta-lomakkeesta. Valitse todennustyypiksi ”Perustodennus”. Syötä Invantive Cloudin käyttäjätunnus ja salasana.

5. Näkyviin tulee luettelo käytettävissä olevista Freshdesk-taulukoista. Valitse haluamasi taulukot ja rakenna prosessiketju Microsoft Azure Data Factory -palvelussa.