invantive cloud
Invantive yleinen puhelinnumero+31 88 00 26 500
Kirjaudu sisään / Rekisteröidy Yleinen käyttäjän kuva
Tämä sivu on konekäännetty.

Miten yhdistän Power Query ja Freshdesk välisen yhteyden 5 minuutissa?

Yhdistä Power Query ja Freshdesk seuraavasti. Tarvitset vain tietoa Power Query, omasta yrityksestäsi ja Freshdesk hallinnosta.

Freshdesk on pilviratkaisu asiakashallintaan. Freshdesk sisältää CRM:n lisäksi myös tikettejä. Freshdeskin nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautetuilla kentillä.

Teknistä osaamista ei tarvita eikä tietoa Freshdesk API-rajapintoja Freshdesk:n liittämiseksi Power Query:een. Tämä vaiheittainen suunnitelma kertoo tarkalleen, mitkä vaiheet sinun on käytävä läpi Invantive Cloud luodaksesi oman kojelaudan Freshdesk-tiedoilla.

Vaiheet Power Query:n ja Freshdesk:n yhdistämiseksi ovat:

  1. Rekisteröi Invantive Cloud -tili.
  2. Luo Freshdesk-tietokanta.
  3. Tee Freshdesk-tietokanta saataville Microsoft OData -liittimen kautta.
  4. Yhdistä Power Query ja Freshdesk liittimen kautta.
  5. Lataa tiedot Freshdesk:stä Power Query:een.
  6. Rakenna kojelauta.

Invantive Cloud tarjoaa Freshdesk liittimen tietojen lataamiseen Freshdesk:stä Power Query:een, mutta saatavilla on yli 75 muuta liitintä myös SQL:lle, Power BI Desktopille, Power BI Servicelle, Power Querylle ja/tai Azure Data Factorylle.

Kun Freshdesk liitin Power Query:lle on Freshdesk, haet oletusarvoisesti tiedot kaikista liitetyistä Freshdesk yrityksistä kojelaudallasi. Voit rajoittaa Freshdesk-yritysten määrää, jotka haetaan Power Query:ssä, tietokanta-asetusten avulla. Voit esimerkiksi rajata Power Query-liittimen koskemaan vain yhden Freshdesk yrityksen tietoja. Tietenkin voit myös suodattaa tiedot tietyn Freshdesk yrityksen mukaan käyttämällä suodatusvaihetta Power Query. Freshdesk-liittimessä Power Query on kehittyneitä optimointeja, jotka mahdollistavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn sekä yhden Freshdesk-yrityksen että satojen Freshdesk-yritysten kanssa.

Kun sinulla on kysyttävää, käy foorumeilla Freshdesk. Jokaisella organisaatiolla on oikeus saada 1 tunti ilmaista koulutusta, joka auttaa sinua alkuun. Tämä ilmainen tunti koskee myös ilmaisia suunnitelmia.

Rekisteröi tili Invantive Cloud

Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloud. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran tilin rekisteröimiseksi Invantive Cloudiin:

  1. Siirry Invantive Cloudin aloitussivulle.

  2. Valitse Log on-painike.

  3. Valitse Sign Up-painike. Rekisteröidy Invantive Cloudiin.

  4. Kirjoita yrityksesi sähköpostiosoite. Syötä yrityksen sähköpostiosoite.

  5. Valitse Seuraava-painike.

  6. Syötä henkilötietosi. Syötä henkilötiedot.

  7. Valitse Seuraava-painike.

  8. Syötä salasanasi ja toista syöttämäsi salasana.

  9. Valitse Seuraava-painike. Anna kaksi samanlaista salasanaa.

  10. Saat kuusinumeroisen vahvistuskoodin sähköpostitse 2 minuutin kuluessa.

  11. Syötä kuusinumeroinen vahvistuskoodi. Kuusinumeroinen vahvistuskoodi sähköpostiosoitteen vahvistamiseksi.

  12. Valitse Sign Up-painike.

  13. Kirjaudu sisään nyt. Rekisteröidy.

  14. Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Valitse Seuraava-painike. Valmistele TOTP-konfiguraatio.

  15. Lisää näytetty QR-koodi todennussovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse "Valmis". Skannaa QR-koodi TOTP-sovellukseen ja syötä nykyinen koodi.

  16. Ohita organisaation rekisteröinti. Ohita yrityksen rekisteröinti.

  17. Täytä henkilökohtaiset tietosi ja valitse "Tallenna". Täydelliset henkilötiedot.

  18. Siirry kojelautaan. Siirry kojelautaan.

  19. Invantive Cloudin dashboard tulee näkyviin.

Sinulla on nyt Invantive Cloud kirjautumiskoodi, jonka avulla voit luoda yhteyden Freshdesk ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja työnkulkua kaikilla muilla alustoilla.

Luo Freshdesk tietokanta

Tässä vaiheessa perustamme tietokannan, jossa on tietoja Freshdesk:stä. Tietokanta on "virtuaalinen", koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se syötetään reaaliaikaisesti Freshdesk:stä. Invantive Cloud tarjoaa Power Query:lle reaaliaikaisen linkin Freshdesk:een. Tietokantaa käytetään kaikkeen Freshdesk:n raportointiin Power Query:n kanssa. Nämä vaiheet tarvitsee siis suorittaa vain kerran.

Sinulla on nyt Invantive Cloud kirjautumiskoodi, jonka avulla voit luoda yhteyden {0} ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja työnkulkua kaikilla muilla alustoilla.

  1. Napsauta Lisää tietokanta-painiketta. Lisää tietokanta.

  2. Valitse luettelosta Freshdesk. Valitse Freshdesk-liitin.

  3. Täytä lomake ja anna kirjautumistiedot Freshdesk.

  4. Valitse OK-painike.

Onneksi olkoon! Voit nyt käsitellä tietoja Freshdesk Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisella SQL-editorilla.

Myönnetään Power Query:n yhteydelle pääsy Freshdesk:een.

Tietojen hakemiseksi Power Query:stä luomme linkin Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä luo "sillan" Invantive-pilven ja vakiomuotoisen OData-liittimen välille, joka on saatavilla kaikissa Power Query-versioissa. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä myöskään Power Query-lisäosaa.

Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshdesk:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:

  1. Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteestasi). Valitse lähellä oleva oranssi painike.

  2. Jos haluat käyttää tietoja Power Query:n verkkoversioiden kautta, sinun on poistettava IP-osoitteen tarkistus kokonaan käytöstä syöttämällä tähti ("*").

Olet nyt valmis tuomaan Freshdesk-tiedot Power Query:een.

Konfiguroi Power Query liitin Freshdesk:lle

Nyt saat Power Query tietoa Freshdesk:stä Freshdesk:stä perustetun linkin kautta.

Suorita seuraavat vaiheet:

  1. Käynnistä Microsoft Power Query ja napsauta "Get Data". Tietojen hankkiminen Power BI:ssä

  2. Valitse "OData Feed". Valitse OData-syöte

  3. Kirjoita ikkunaan Freshdesk-tietokannan Bridge Online URL-osoite. Valitse OK-painike. Määritä OData URL-osoite Invantive Bridge Onlinea varten

  4. Joskus Power Query ei hyväksy URL-osoitetta ja keltainen varoitusmerkki tulee näkyviin. Jos näin käy, lisää '/' URL-osoitteen loppuun ja poista se uudelleen. Valitse OK-painike.

  5. Näyttöön tulee viesti puuttuvasta todennuksesta, jos et ole aiemmin tallentanut kirjautumistietojasi Power Query-kenttään.

  6. Valitse vasemmalla oleva "Basic"-välilehti. Määritä perustodennus

  7. Anna käyttäjänimi Invantive Cloudia varten.

  8. Kirjoita salasana, jonka olet asettanut Invantive Cloudille.

  9. Sinun ei tarvitse muuttaa "Laajuus" -valikon "Valitse taso" -kohtaa, ellei sinulla ole erityisiä syitä.

  10. Valitse OK-painike.

Sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet Freshdesk:n linkittämiseksi Power Query:een vain kerran. Tästä lähtien löydät linkitetyn tietolähteen Power Query:ssä valikon "Viimeisimmät lähteet" alta.

Lataa tiedot Power Query:ssä Freshdesk:stä Power Query:een

Näyttöön tulee luettelo Freshdesk taulukoista, joita voit käyttää kojelaudassa. Löydät nämä taulukot ja niiden merkityksen osoitteesta documentation.invantive.com. Osa Invantiven Freshdesk-dokumentaation taulukoista ei näy Power Query:stä, koska niissä on parametreja.

Suorita seuraavat vaiheet tietojen lataamiseksi kojelautaan:

  1. Valitse haluamasi taulukko Navigatorissa. Voit myös valita useita taulukoita kerralla.

  2. Taulukon Freshdesk tietojen esikatselu näkyy oikealla, kun valitset taulukon.

  3. Valitse OK-painike.

  4. Liitin lataa kaikki tiedot kaikista valituista taulukoista suoraan tiedostoon Power Query.

  5. Lataaminen voi kestää lyhyesti tai pitkään riippuen datan määrästä. Ensimmäisellä kerralla lataaminen kestää joka tapauksessa huomattavasti kauemmin, koska tiedot eivät ole vielä välimuistissa.

  6. Edistyneet Power Query-käyttäjät voivat käyttää "Transform"-painiketta latausnopeuden lisäämiseksi Power Query:stä suodattimia käyttämällä.

Freshdesk-yhteys tallentaa tiedot välimuistiin. Tietosi tallennetaan salattuna. Power Query hakee usein samat tiedot uudelleen, erityisesti kojelautojen kehittämisen aikana. Tämä välimuisti tarjoaa huomattavaa nopeutusta. Välimuistiin tallennetut tiedot päivitetään virtuaaliseen Freshdesk-tietokantaan asettamasi keston mukaan. Oletusarvoisesti kesto on asetettu 4 tuntiin; saat siis samat tiedot 4 tunnin ajan yhteyden kautta.

Rakenna Freshdesk kojelauta

Tieto on nyt Power Query:ssä valmis käytettäväksi kojelaudassa.

Rakenna nyt raportit tai kojelaudat.

Napsauta "Päivitä" päivittääksesi Freshdesk-tiedot Invantive Bridge Onlinesta.

Lisäominaisuudet

Kun olet onnistunut aluksi saamaan uusia oivalluksia mukautetun raportin tai analyysin avulla Freshdesk:stä, aiot luoda useita kojelautoja Freshdesk-tiedoillesi. Tällöin on tehokkaampaa käyttää Microsoftin tietovirtoja niin, että tiedot jaetaan eri kojelautojen välillä online-alustan Power Query sisällä.

Voit käyttää myös muita Invantive-liittimiä raporttia tai analyysiä varten. Tätä varten voit noudattaa edellä kuvattuja vaiheita. Kaikki Invantiven Power Query-liittimet toimivat identtisesti; ainoastaan tietokannan rekisteröinti riippuu tietolähteestä.

Invantive Cloudin avulla voit myös rakentaa ohjelmistoja pienten verkkosovellusten muodossa. Nämä ohjelmistot voivat käyttää tietokannassasi olevia tietoja.