Miten yhdistän Power BI ja Freshdesk välisen yhteyden 5 minuutissa?

Yhdistä Power BI ja Freshdesk seuraavasti. Tarvitset vain tietoa Power BI, omasta yrityksestäsi ja Freshdesk hallinnosta.

Freshdesk on pilviratkaisu asiakashallintaan. Freshdesk sisältää CRM:n lisäksi myös tikettejä. Freshdeskin nykyisiä toimintoja voidaan laajentaa mukautetuilla kentillä.

Teknistä osaamista ei tarvita eikä tietoa Freshdesk API-rajapintoja Freshdesk:n liittämiseksi Power BI:een. Tämä vaiheittainen suunnitelma kertoo tarkalleen, mitkä vaiheet sinun on käytävä läpi Invantive Cloud luodaksesi oman kojelaudan Freshdesk-tiedoilla.

Vaiheet Power BI:n ja Freshdesk:n yhdistämiseksi ovat:

1. Rekisteröi Invantive Cloud -tili.
2. Luo Freshdesk-tietokanta.
3. Tee Freshdesk-tietokanta saataville Microsoft OData -liittimen kautta.
4. Yhdistä Power BI ja Freshdesk liittimen kautta.
5. Lataa tiedot Freshdesk:stä Power BI:een.
6. Rakenna kojelauta.

Invantive Cloud tarjoaa Freshdesk liittimen tietojen lataamiseen Freshdesk:stä Power BI:een, mutta saatavilla on yli 75 muuta liitintä myös SQL:lle, Power BI Desktopille, Power BI Servicelle, Power Querylle ja/tai Azure Data Factorylle.

Kun Freshdesk liitin Power BI:lle on Freshdesk, haet oletusarvoisesti tiedot kaikista liitetyistä Freshdesk yrityksistä kojelaudallasi. Voit rajoittaa Freshdesk-yritysten määrää, jotka haetaan Power BI:ssä, tietokanta-asetusten avulla. Voit esimerkiksi rajata Power BI-liittimen koskemaan vain yhden Freshdesk yrityksen tietoja. Tietenkin voit myös suodattaa tiedot tietyn Freshdesk yrityksen mukaan käyttämällä suodatusvaihetta Power BI. Freshdesk-liittimessä Power BI on kehittyneitä optimointeja, jotka mahdollistavat erinomaisen reaaliaikaisen suorituskyvyn sekä yhden Freshdesk-yrityksen että satojen Freshdesk-yritysten kanssa.

Kun sinulla on kysyttävää, käy foorumeilla Freshdesk. Jokaisella organisaatiolla on oikeus saada 1 tunti ilmaista koulutusta, joka auttaa sinua alkuun. Tämä ilmainen tunti koskee myös ilmaisia suunnitelmia.

Rekisteröi tili Invantive Cloud

Ohita tämä vaihe, jos sinulla on jo tili Invantive Cloud. Muussa tapauksessa suorita seuraavat vaiheet kerran tilin rekisteröimiseksi Invantive Cloudiin:

1. Siirry Invantive Cloudin aloitussivulle.

2. Valitse Log on-painike.

3. Valitse Sign Up-painike.

4. Kirjoita yrityksesi sähköpostiosoite.

5. Valitse Seuraava-painike.

6. Syötä henkilötietosi.

7. Valitse Seuraava-painike.

8. Syötä salasanasi ja toista syöttämäsi salasana.

9. Valitse Seuraava-painike.

10. Saat kuusinumeroisen vahvistuskoodin sähköpostitse 2 minuutin kuluessa.

11. Syötä kuusinumeroinen vahvistuskoodi.

12. Valitse Sign Up-painike.

13. Kirjaudu sisään nyt.

14. Varmista, että puhelimeesi on asennettu tunnistautumissovellus. Valitse Seuraava-painike.

15. Lisää näytetty QR-koodi todennussovellukseen, syötä nykyinen vahvistuskoodi ja valitse "Valmis".

16. Ohita organisaation rekisteröinti.

17. Täytä henkilökohtaiset tietosi ja valitse "Tallenna".

18. Siirry kojelautaan.

19. Invantive Cloudin dashboard tulee näkyviin.

Sinulla on nyt Invantive Cloud kirjautumiskoodi, jonka avulla voit luoda yhteyden Freshdesk ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja työnkulkua kaikilla muilla alustoilla.

Luo Freshdesk tietokanta

Tässä vaiheessa perustamme tietokannan, jossa on tietoja Freshdesk:stä. Tietokanta on "virtuaalinen", koska se ei ole perinteinen tietokanta, vaan se syötetään reaaliaikaisesti Freshdesk:stä. Invantive Cloud tarjoaa Power BI:lle reaaliaikaisen linkin Freshdesk:een. Tietokantaa käytetään kaikkeen Freshdesk:n raportointiin Power BI:n kanssa. Nämä vaiheet tarvitsee siis suorittaa vain kerran.

Sinulla on nyt Invantive Cloud kirjautumiskoodi, jonka avulla voit luoda yhteyden {0} ja lukuisiin muihin alustoihin. Käytät samaa Invantive-kirjautumiskoodia ja työnkulkua kaikilla muilla alustoilla.

1. Napsauta Lisää tietokanta-painiketta.

2. Valitse luettelosta Freshdesk.

3. Täytä lomake ja anna kirjautumistiedot Freshdesk.

4. Valitse OK-painike.

Onneksi olkoon! Voit nyt käsitellä tietoja Freshdesk Invantive Cloud -verkkosivustolla. Voit tehdä tämän esimerkiksi interaktiivisella SQL-editorilla.

Myönnetään Power BI:n yhteydelle pääsy Freshdesk:een.

Tietojen hakemiseksi Power BI:stä luomme linkin Invantive Bridge Online -palvelun kautta. Tämä luo "sillan" Invantive-pilven ja vakiomuotoisen OData-liittimen välille, joka on saatavilla kaikissa Power BI-versioissa. Sinun ei tarvitse asentaa mitään paikallisesti: ei liitintä, ei ado.NET-palveluntarjoajaa eikä myöskään Power BI-lisäosaa.

Suorita seuraavat vaiheet, jotta voit käyttää Freshdesk:n tietoja turvallisesti Invantive Cloudin ulkopuolella:

1. Tietokannan vieressä on oranssi teksti, jossa pyydetään sallimaan pääsy nykyisestä sijainnistasi (IP-osoitteestasi). Valitse lähellä oleva oranssi painike.

2. Jos haluat käyttää tietoja Power BI:n verkkoversioiden kautta, sinun on poistettava IP-osoitteen tarkistus kokonaan käytöstä syöttämällä tähti ("*").

Olet nyt valmis tuomaan Freshdesk-tiedot Power BI:een.

Konfiguroi Power BI liitin Freshdesk:lle

Nyt saat Power BI tietoa Freshdesk:stä Freshdesk:stä perustetun linkin kautta.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Käynnistä Microsoft Power BI ja napsauta "Get Data".

2. Valitse "OData Feed".

3. Kirjoita ikkunaan Freshdesk-tietokannan Bridge Online URL-osoite. Valitse OK-painike.

4. Joskus Power BI ei hyväksy URL-osoitetta ja keltainen varoitusmerkki tulee näkyviin. Jos näin käy, lisää '/' URL-osoitteen loppuun ja poista se uudelleen. Valitse OK-painike.

5. Näyttöön tulee viesti puuttuvasta todennuksesta, jos et ole aiemmin tallentanut kirjautumistietojasi Power BI-kenttään.

6. Valitse vasemmalla oleva "Basic"-välilehti.

7. Anna käyttäjänimi Invantive Cloudia varten.

8. Kirjoita salasana, jonka olet asettanut Invantive Cloudille.

9. Sinun ei tarvitse muuttaa "Laajuus" -valikon "Valitse taso" -kohtaa, ellei sinulla ole erityisiä syitä.

10. Valitse OK-painike.

Sinun tarvitsee suorittaa nämä vaiheet Freshdesk:n linkittämiseksi Power BI:een vain kerran. Tästä lähtien löydät linkitetyn tietolähteen Power BI:ssä valikon "Viimeisimmät lähteet" alta.

Lataa tiedot Power BI:ssä Freshdesk:stä Power BI:een

Näyttöön tulee luettelo Freshdesk taulukoista, joita voit käyttää kojelaudassa. Löydät nämä taulukot ja niiden merkityksen osoitteesta documentation.invantive.com. Osa Invantiven Freshdesk-dokumentaation taulukoista ei näy Power BI:stä, koska niissä on parametreja.

Suorita seuraavat vaiheet tietojen lataamiseksi kojelautaan:

1. Valitse haluamasi taulukko Navigatorissa. Voit myös valita useita taulukoita kerralla.

2. Taulukon Freshdesk tietojen esikatselu näkyy oikealla, kun valitset taulukon.

3. Valitse OK-painike.

4. Liitin lataa kaikki tiedot kaikista valituista taulukoista suoraan tiedostoon Power BI.

5. Lataaminen voi kestää lyhyesti tai pitkään riippuen datan määrästä. Ensimmäisellä kerralla lataaminen kestää joka tapauksessa huomattavasti kauemmin, koska tiedot eivät ole vielä välimuistissa.

6. Edistyneet Power BI-käyttäjät voivat käyttää "Transform"-painiketta latausnopeuden lisäämiseksi Power BI:stä suodattimia käyttämällä.

Freshdesk-yhteys tallentaa tiedot välimuistiin. Tietosi tallennetaan salattuna. Power BI hakee usein samat tiedot uudelleen, erityisesti kojelautojen kehittämisen aikana. Tämä välimuisti tarjoaa huomattavaa nopeutusta. Välimuistiin tallennetut tiedot päivitetään virtuaaliseen Freshdesk-tietokantaan asettamasi keston mukaan. Oletusarvoisesti kesto on asetettu 4 tuntiin; saat siis samat tiedot 4 tunnin ajan yhteyden kautta.

Rakenna Freshdesk kojelauta

Tieto on nyt Power BI:ssä valmis käytettäväksi kojelaudassa.

Rakenna nyt raportit tai kojelaudat.

Napsauta "Päivitä" päivittääksesi Freshdesk-tiedot Invantive Bridge Onlinesta.

Lisäominaisuudet

Kun olet onnistunut aluksi saamaan uusia oivalluksia mukautetun raportin tai analyysin avulla Freshdesk:stä, aiot luoda useita kojelautoja Freshdesk-tiedoillesi. Tällöin on tehokkaampaa käyttää Microsoftin tietovirtoja niin, että tiedot jaetaan eri kojelautojen välillä online-alustan Power BI sisällä.

Voit käyttää myös muita Invantive-liittimiä raporttia tai analyysiä varten. Tätä varten voit noudattaa edellä kuvattuja vaiheita. Kaikki Invantiven Power BI-liittimet toimivat identtisesti; ainoastaan tietokannan rekisteröinti riippuu tietolähteestä.

Invantive Cloudin avulla voit myös rakentaa ohjelmistoja pienten verkkosovellusten muodossa. Nämä ohjelmistot voivat käyttää tietokannassasi olevia tietoja.