Hvordan forbinder jeg Power Query til Freshservice på 5 minutter?

Udfør følgende trin for at forbinde Power Query med Freshservice. Du skal kun have kendskab til Power Query, din egen virksomhed og Freshservice administrationen.

Der kræves ingen teknisk viden eller viden om Freshservice API'erne for at forbinde Freshservice til Power Query. Denne trinvise plan fortæller dig præcis, hvilke trin du skal igennem på Invantive Cloud for at oprette dit eget dashboard med data fra Freshservice.

Trinene til at forbinde Power Query med Freshservice er:

1. Registrer en Invantive Cloud-konto.
2. Opret en Freshservice-database.
3. Gør Freshservice-databasen tilgængelig via Microsoft OData-konnektoren.
4. Tilslut Power Query til Freshservice gennem konnektoren.
5. Indlæs data fra Freshservice til Power Query.
6. Byg dit dashboard.

Invantive Cloud tilbyder en Freshservice-konnektor til at downloade data fra Freshservice til Power Query, men der er over 75 andre konnektorer tilgængelige også til SQL, Power BI Desktop, Power BI Service, Power Query og/eller Azure Data Factory .

Med Freshservice-forbindelsen til Power Query henter du som standard dataene fra alle forbundne Freshservice-virksomheder i dit betjeningspanel. Du kan begrænse antallet af Freshservice virksomheder, der hentes i Power Query via indstillingerne for databasen. Du kan f.eks. også begrænse forbindelsen til Power Query til data fra præcis én Freshservice virksomhed. Du kan selvfølgelig også filtrere dataene efter en bestemt Freshservice virksomhed ved at bruge et filtertrin i Power Query. Freshservice-forbindelsen til Power Query har avancerede optimeringer for fantastisk ydeevne i realtid med både en enkelt Freshservice-virksomhed og med hundredvis af Freshservice-virksomheder.

Når du har spørgsmål, skal du tjekke forummerne for Freshservice. Alle organisationer har ret til 1 times gratis uddannelse, som hjælper dig med at komme i gang. Denne gratis time gælder også for gratis planer.

Registrer konto på Invantive Cloud

Spring dette trin over, hvis du allerede har en konto på Invantive Cloud. Ellers skal du udføre følgende trin én gang for at registrere en konto på Invantive Cloud:

1. Gå til Invantive Cloud-startsiden .

2. Vælg Log på-knappen.

3. Tryk på Tilmeld-knappen.

4. Indtast din virksomheds e-mailadresse.

5. Vælg Næste-knappen.

6. Indtast dine personlige data.

7. Vælg Næste-knappen.

8. Indtast din adgangskode, og gentag den adgangskode, du har indtastet.

9. Vælg Næste-knappen.

10. Du vil modtage en sekscifret bekræftelseskode via e-mail inden for 2 minutter.

11. Indtast den sekscifrede bekræftelseskode.

12. Tryk på Tilmeld-knappen.

13. Log på nu.

14. Sørg for, at du har en godkendelsesapp installeret på din telefon. Vælg Næste-knappen.

15. Tilføj den viste QR-kode til godkendelsesappen, indtast den aktuelle bekræftelseskode, og vælg "Afslut".

16. Spring registrering af organisationen over.

17. Udfyld dine personlige oplysninger, og vælg "Gem".

18. Gå til dashboardet.

19. Invantive Cloud -dashboardet vil blive vist.

Du har nu en login-kode på Invantive Cloud, som du kan bruge til at oprette forbindelse til Freshservice og mange andre platforme. Du bruger den samme Invantive-login-kode og arbejdsgang til alle andre platforme.

Opret Freshservice-database

I dette trin opretter vi en database med data fra Freshservice. Databasen er "virtuel", fordi den ikke er en traditionel database, men får realtidsinformation fra Freshservice. Invantive Cloud forsyner Power Query med et realtidslink til Freshservice. Databasen vil blive brugt til al din Freshservice-rapportering med Power Query. Så du behøver kun at udføre disse trin én gang.

Du har nu en login-kode på Invantive Cloud, som du kan bruge til at oprette forbindelse til {0} og mange andre platforme. Du bruger den samme Invantive-login-kode og arbejdsgang til alle andre platforme.

1. Klik på knappen Tilføj database.

2. Vælg Freshservice på listen.

3. Udfyld venligst formularen med loginoplysninger til Freshservice.

4. Vælg OK-knappen.

Tillykke! Du kan nu behandle data fra Freshservice på Invantive Cloud-webstedet. Det kan du f.eks. gøre med den interaktive SQL-editor.

Giv forbindelse fra Power Query adgang til Freshservice

For at hente dataene fra Power Query opretter vi et link via Invantive Bridge Online. Dette skaber en "bro" mellem Invantives sky og standard OData-konnektoren, som er tilgængelig i alle versioner af Power Query. Du behøver ikke at installere noget lokalt: ingen konnektor, ingen ado.NET-udbyder og heller ingen Power Query-tilføjelse.

Udfør følgende trin for at bruge dataene fra Freshservice uden for Invantive Cloud på en sikker måde:

1. Ved siden af databasen finder du en orange tekst, der beder dig om at tillade adgang fra din nuværende placering (IP-adresse). Vælg den nærliggende orange knap.

2. Hvis du ønsker at bruge dataene via webversionerne af Power Query, skal du helt deaktivere kontrollen af IP-adresser ved at indtaste en stjerne ("*").

Du er nu klar til at importere Freshservice-dataene til Power Query.

Konfigurer Power Query-konnektor til Freshservice

Du vil nu hente Power Query data fra Freshservice gennem den etablerede forbindelse.

Udfør følgende trin:

1. Start Microsoft Power Query og klik på "Hent data".

2. Vælg "OData Feed".

3. Indtast Bridge Online-URL-adressen for Freshservice-databasen i vinduet. Vælg OK-knappen.

4. Nogle gange accepterer Power Query ikke URL'en, og der vises et gult advarselstegn. Hvis det er tilfældet, skal du tilføje et "/" til slutningen af URL'en og fjerne det igen. Vælg OK-knappen.

5. Der vises en meddelelse om manglende godkendelse, hvis du ikke tidligere har registreret dine loginoplysninger i Power Query.

6. Vælg fanen "Basic" (grundlæggende) til venstre.

7. Indtast brugernavnet for Invantive Cloud.

8. Indtast den adgangskode, som du har angivet for Invantive Cloud.

9. Du behøver ikke at ændre "Omfang" under menuen "Vælg hvilket niveau", medmindre du har særlige grunde.

10. Vælg OK-knappen.

Du behøver kun at udføre disse trin for at forbinde Freshservice med Power Query én gang. Fra nu af kan du finde den linkede datakilde i Power Query under "Seneste kilder" i menuen.

Indlæs data i Power Query fra Freshservice

Der vises en liste over Freshservice-tabeller til brug i dit instrumentbræt. Du kan finde disse tabeller og deres betydning på documentation.invantive.com. Et begrænset antal tabeller fra Freshservice-dokumentationen af Invantive er ikke synlige fra Power Query, fordi de har parametre.

Udfør følgende trin for at indlæse data til dit dashboard:

1. Vælg den tabel, du vil bruge i navigatoren. Du kan også vælge flere tabeller på én gang.

2. En forhåndsvisning af dataene fra Freshservice vises til højre, når du vælger en tabel.

3. Vælg OK-knappen.

4. Alle data fra alle de valgte tabeller indlæses direkte af konnektoren i Power Query.

5. Indlæsning kan tage kort eller lang tid, afhængigt af mængden af data. Første gang tager det alligevel betydeligt længere tid, fordi dataene endnu ikke er i "cachen".

6. Avancerede Power Query-brugere kan bruge knappen "Transformér" til at øge indlæsningshastigheden fra Power Query ved at anvende filtre.

Freshservice-konnektoren vil cache dataene. Dine data vil blive gemt krypteret. Power Query henter ofte de samme data igen, især under udviklingen af dashboards. Denne cache giver en mærkbar acceleration. De cachelagrede data opdateres i henhold til den varighed, du indstiller på den virtuelle Freshservice-database. Som standard er varigheden indstillet til 4 timer; derfor vil du modtage de samme data i 4 timer via konnektoren.

Opbyg et Freshservice Dashboard

I Power Query er dataene nu klar til brug i dashboardet.

Nu kan du oprette dine rapporter eller dashboards.

Klik på "Opdater" for at opdatere Freshservice-dataene fra Invantive Bridge Online.

Yderligere funktioner

Efter en første succes med ny indsigt gennem en brugerdefineret rapport eller analyse på Freshservice, vil du oprette flere dashboards på dine Freshservice data. Det er så mere effektivt at bruge Microsoft-datastrømme, så dataene deles mellem de forskellige dashboards på online Power Query platformen.

Du kan også bruge andre Invantive-konnektorer til en rapport eller analyse. I den forbindelse kan du følge de trin, der er beskrevet ovenfor. Alle Power Query konnektorer i Invantive fungerer på samme måde; kun registreringen af databasen afhænger af datakilden.

Endelig kan du ved hjælp af Invantive Cloud også bygge software i form af små webapplikationer. Denne software kan bruge dataene i din database.