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JIRAは、ビジネスプロセスの管理と知識共有のためのクラウドソフトウェアです。 JIRA Cloudはチケットとカスタマイズされたワークフローを提供し、JIRA Service Deskは、サービスデスクの顧客などビジネスプロセスの外部関係者を統合してこれらを拡張します。 Confluenceは知識を共有するためのオンラインコラボレーションソフトウェアです。 JIRAは「JIRA Cloud」という名前でも知られています。 JIRA Cloudは、ユーザーがJIRAを参照する際に使用することが多く、また、ユーザーは文章や口頭でのコミュニケーションにおいて両方の使い方を混在させることがあります。
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