Wie kann ich Tableau mit Freshdesk verbinden?

Führen Sie die folgenden Schritte aus um Tableau mit Freshdesk zu verbinden. Sie brauchen nur Kenntnisse über Tableau und Ihr eigenes Unternehmen.

Freshdesk ist eine Cloud-Lösung für das Kundenmanagement. Freshdesk umfasst CRM sowie Tickets. Die vorhandenen Funktionen von Freshdesk können durch benutzerdefinierte Felder erweitert werden.

Es sind weder technische Kenntnisse noch Kenntnisse über die Freshdesk APIs erforderlich, um Freshdesk mit Tableau zu verbinden. In diesem Schritt-für-Schritt-Plan erfahren Sie genau, welche Schritte Sie auf Invantive Cloud durchführen müssen um Ihr eigenes Azure Data Warehouse mit Daten von Freshdesk zu erstellen.

Die Schritte zur Verbindung von Tableau mit Freshdesk sind:

  1. Registrieren Sie ein Invantive Cloud-Konto.
  2. Freshdesk Datenbank erstellen
  3. Machen Sie die Freshdesk-Datenbank über den Tableau OData-Konnector verfügbar.
  4. Verbinden Sie Tableau mit Freshdesk über den Konnektor.
  5. Daten aus Freshdesk in Tableau laden.

Invantive Cloud bietet einen Freshdesk-Konnektor um Daten von Freshdesk in Tableau herunterzuladen, aber es sind über 75 andere Konnectoren auch verfügbar für SQL, Power BI, Power Query, Tableau og Azure Data Factory.

Haben Sie eine große Umgebung? Für effektive Downloads können Sie die Daten natürlich auch filtern.

Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die Foren für Freshdesk. Jede Organisation hat Anspruch auf 1 Stunde kostenlose Schulung um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Diese kostenlose Stunde gilt auch für kostenlose Pläne.

Benutzer auf Invantive Cloud registrieren

Überspringen Sie diesen Schritt wenn Sie bereits ein Benutzerkonto bei Invantive Cloud haben. Andernfalls führen Sie die folgenden Schritte einmal aus, um ein Benutzerkonto bei Invantive Cloud zu registrieren:

  1. Gehen Sie zur Invantive Cloud-Startseite.

  2. Wählen Sie die Schaltfläche Anmelden.

  3. Wählen Sie die Schaltfläche Einschreiben. Melden Sie sich bei Invantive Cloud an.

  4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Geben Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse ein.

  5. Wählen Sie die Schaltfläche Weiter.

  6. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Persönliche Daten eingeben.

  7. Wählen Sie die Schaltfläche Weiter.

  8. Geben Sie Ihr Kennwort ein und wiederholen Sie das angegebene Kennwort.

  9. Wählen Sie die Schaltfläche Weiter. Geben Sie zwei identische Kennwörter ein.

  10. Sie erhalten innerhalb von 2 Minuten einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail.

  11. Geben Sie den sechsstelligen Prüfcode ein. Sechsstelliger Verifizierungscode zur Bestätigung der E-Mail-Adresse.

  12. Wählen Sie die Schaltfläche Einschreiben.

  13. Melden Sie sich jetzt an. Eintragen.

  14. Stellen Sie sicher dass Sie eine Authentifizierungs-App auf Ihrem Telefon installiert haben. Wählen Sie die Schaltfläche Weiter. TOTP-Konfiguration vorbereiten.

  15. Fügen Sie den angezeigten QR-Code zur Authentifizierungs-App hinzu, geben Sie den aktuellen Verifizierungscode ein und wählen Sie "Fertig stellen". QR-Code in TOTP-App scannen und aktuellen Code eingeben.

  16. Überspringen Sie die Registrierung der Organisation. Überspringen Sie die Unternehmensregistrierung.

  17. Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus und wählen Sie "Speichern". Vervollständige persönliche Daten.

  18. Zum Dashboard Navigieren Sie zum Dashboard.

  19. Es wird das Invantive Cloud Dashboard angezeigt.

Sie haben jetzt einen Anmeldecode auf Invantive Cloud mit dem Sie die Verbindung mit Freshdesk und zahlreichen anderen Plattformen einrichten können. Für alle anderen Plattformen verwenden Sie denselben Invantive-Anmeldecode und Arbeitsablauf.

Freshdesk Datenbank erstellen

In diesem Schritt richten wir eine Datenbank mit Daten aus Freshdesk ein. Die Datenbank ist "virtuell", da es sich nicht um eine herkömmliche Datenbank handelt, sondern sie wird in Echtzeit von Freshdesk gespeist. Invantive Cloud bietet Tableau eine Echtzeitverbindung zu Freshdesk. Die Datenbank wird für Ihre gesamte Berichterstattung von Freshdesk mit Tableau verwendet. Sie müssen diese Schritte also nur einmal durchführen.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Datenbank hinzufügen. Datenbank hinzufügen.

  2. Wählen Sie Freshdesk aus einer Liste. Wählen Sie den Freshdesk Konnektor.

  3. Bitte füllen Sie das Formular mit den Anmeldeinformationen für Freshdesk aus.

  4. Wählen Sie die OK-Schaltfläche.

Herzlichen Glückwunsch! Sie können jetzt Daten von Freshdesk innerhalb der Invantive Cloud-Website verarbeiten. Sie können dies zum Beispiel mit dem interaktiven SQL-Editor tun.

Gewähren Sie Verbindung von Tableau Zugriff auf Freshdesk

Um die Daten von Tableau abzurufen erstellen wir eine Verknüpfung über Invantive Bridge Online. Dies schafft eine "Brücke" zwischen der Cloud von Invantive und dem Standard OData-Connector der in jeder Version von Tableau verfügbar ist. Sie müssen nichts lokal installieren: keinen Konnektor, keinen ado.NET Provider und auch kein Tableau Add-on.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Daten von Freshdesk außerhalb von Invantive Cloud sicher zu nutzen:

  1. Neben der Datenbank finden Sie einen orangefarbenen Text der Sie auffordert den Zugriff von Ihrem aktuellen Standort (IP-Adresse) aus zuzulassen. Wählen Sie diese orangefarbene Schaltfläche.

  2. Sie können die Überprüfung der IP-Adresse vollständig deaktivieren indem Sie ein Sternchen ("*") eingeben.

Sie können nun die Daten von Freshdesk in Tableau importieren.

Konfigurieren Sie Tableau Konnektor für Freshdesk

Sie werden nun Tableau Daten von Freshdesk über die hergestellte Verbindung einholen.

Bitte beachten Sie noch einmal, dass Invantive Cloud unter der Haube die gesamte Komplexität wie das Einrichten von Anmeldeinformationen wie einem Refresh Token, das Erwerben eines Access Token, das Optimieren und Parallelisieren des Zugriffs, den Zugriff auf eine API innerhalb der Ratengrenzen, Bereiche und Sicherheitseinschränkungen übernimmt. Es sind keinerlei Kenntnisse über komplexe technische Themen wie OAuth Access Tokenoder API erforderlich

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Starten Sie Tableau und wählen Sie im Menü "Mit einem Server" im linken Menü "Verbinden" die Option "Mehr...". Bereiten Sie den Import von Freshdesk-Daten in Tableau vor.

  2. Suchen und wählen Sie den OData-Konnektor.' Wählen Sie den Tableau OData-Konnector aus um Freshdesk-Daten zu importieren.

  3. Geben Sie im Fenster die Bridge Online-URL der Tableau-Datenbank ein. Diese URL mit den Daten finden Sie in der Datenbankseite von Invantive Cloud. Wählen Sie den Authentifizierungstyp "Benutzername und Passwort". Geben Sie den Invantive Cloud-Benutzernamen und das Kennwort ein. OData-URL für Freshdesk mit Anmeldeinformationen

  4. Die Liste der verfügbaren Freshdesk-Tabellen wird angezeigt. Wählen Sie die gewünschten Tabellen aus und erstellen Sie Ihr Tableau-Dashboard. Wählen Sie Freshdesk-Tabellen aus und verarbeiten Sie sie in Tableau.