Openingstijden: 9:00 - 17:00 CET maandag tot/met vrijdag.
Vermeld altijd uw telefoonnummer, uw e-mailadres en een korte omschrijving. Gelieve geen gevoelige details mee te sturen voordat een veilig communicatiekanaal is gerealiseerd.
Stuur voor dringende beveiligingsincidenten een e-mail of bel met nummerherkenning buiten de openingstijden. U wordt zo snel mogelijk teruggebeld.
We gebruiken de NCSC-dreigingsmatrix om een gemeld incident te classificeren. We gebruiken de NCSC's Responsible Disclosure Guideline als basis voor ons beleid.
U ontvangt altijd binnen één werkdag een ontvangstbevestiging.
We vragen u om informatie over het beveiligingsincident niet met anderen te delen totdat Invantive voldoende gelegenheid heeft gehad om het probleem op te lossen en gebruikers voldoende gelegenheid hebben gehad om een mogelijk bijgewerkte versie van de software te gebruiken. Wij vragen u om verder geen gebruik te maken van enige kennis van het beveiligingsincident en om acties achterwege te laten mogelijk geworden door het bestaan van het beveiligingsprobleem.
Als u niet tevreden bent met de afhandeling, vragen we u om contact op te nemen met het NCSC.
